全日空官宣BUG作废!全额退款!台媒报道反转!"拉美GDP突然要降了"...标志性事件,BUG将越来越难被认?外国飞友评论
昨天下午又一个刷屏消息。全日空对之前出现的洲际公务舱BUG,进行了官方说明:
全日空ANA在中国,越南,泰国,印尼,新加坡,澳大利亚,美国站贴出公告,表示4月17日因系统原因导致售出的雅加达出发超低商务舱机票将不会被承认。ANA将取消和全额退款所有错误价格机票。通告中还指出,错误票价是由于机票预定系统Amadeus造成的,目前漏洞已经被修复。 也就是在研究了一周之后,全日空决定不承认这次超级BUG,全额退款,行程取消!
这是一个可以预料的结果,也是之前不少BUG的常规处理方法:航司或者OTA不予承认,取消订单!很多同学都经历过。
彭博等外媒也迅速报道了消息:
已经飞的票就飞了,不受影响。看看海外飞客论坛上对此事的评论:
境外网友Awardace表示自己再过两天就得出发去雅加达了,公告发出后机票目前还在确认中。 也有网友羡慕那些已经飞BUG票的飞友们,但也坐等接下来ANA会或者不会赔偿或怎么补偿。 网友rossteixeira表示若在非美国网站分开预定了其他接驳机票来接ANA的BUG票,ANA大概率不会补偿这些机票,但是ANA将报销所有与BUG票相关的不可取消的酒店和活动。 查阅了一下ANA 2023年3月9日更新的运输规定(中英两版),规定暂未提到全日空会补偿因错误票价而发生的相关预定费用。 而在今年2月17日美国联合航空UA运输协定中明确写到因错误票价产生的相关合理费用,UA将进行报销,但同时也提到UA不认0元或者类0元的BUG机票,UA可直接取消这些机票。 BUG票,本来就是彩蛋,什么结果都可以理解。全额退款,没什么损失。有网友趁机逼着自己提交了美签申请(有了机票行程单),近期去领馆面试。有了美签,以后去拉美菲律宾等国更方便,或许是意外的收获吧! 全日空此次BUG处理,也具有标杆作用!作为一件国际上关注的事件,处理方式也给其他航司做了范例,不认!以后所谓的BUG可能越来越难被承认了。 现在想想当年国泰大方发文承认公务舱BUG,转自 @跑因特达人的回忆图。以及东航承认中美公务舱BUG,是非常牛的。
当然,全日空此次BUG波及面太大,把利润最高的日美航线公务舱占了大半,销量也是前面BUG的数倍,不取消损失巨大。日本人研究了一周,还是"斯米马赛"了。
看这方面的报道,最高能的是湾湾媒体。前几天喊着"认了",
现在反转了: 哎,买了BUG票的网友表示:拉美的GDP,要降了;南极邮轮,也少了些订单;马丘比丘上,少了很多东方人.......
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