经过多年的苦心经营,目前泸县美夕阳公寓已经成为了当地养老服务行业的标杆和典范,前来学习取经的机构和团队数不胜数。而经营的秘诀,就在于她的人员管理艺术。
谈到人员管理,她给记者讲到,她从来没放弃过任何一名员工,哪怕这个员工犯了再大的错误,她都会给他们改正和学习的机会。学会用人之长,而不是去否定一个人,但是对于那种屡教不改,或者影响团队团结的员工或事情发生,那么她也会第一时间找员工谈话,指出错误,若犯错者还不能清楚的认识到错误,那么她也会进行严肃处理。总之,她的用人理念可以概括为“两不”,即“不放弃、不将就”,正是在她这种用人理念的支撑下,才造就了一支敬业且专业的服务团队。
而在员工心里,周英就是“严父”与“慈母”的综合体,她即有“慈母”的那种关爱与呵护,也有“严父”的严厉与教导。经过多年的相处,她的每一句话,每一个动作,都影响着追随多年的员工团队,让这些员工在为老服务这条道路上学习经验、收获幸福,实现了人生价值。