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Hai 人物丨海南航空乘务员丁照坤:“三个敬畏”心中守

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发表于 2021-1-22 20:12:39 | 显示全部楼层 |阅读模式


Hai人物

每一位平凡的海航人,都是以坚守岗位为信念,在工作中敬畏规章、严守规程、执行标准,用自己的力量感染身边的人,守护每一架飞机的起落平安。海南航空丁照坤就是其中的一员。


丁照坤是海南航空大连乘务队的一名乘务长、带飞教员兼检查员,也是客舱管理部一名安全培训教员。2004年入职海南航空的他,有着16年飞行经验和6年教龄,同时持有737、787、350三种机型资格,飞行经验丰富。在夯实的理论基础的同时,丁照坤爱岗敬业,乐于助人,他用自己的力量守护者每一次的航班,以身作则保障每一次飞行任务。


  丨海南航空乘务员丁照坤




作为乘务长,他守护旅客旅程平安


十几年的乘务工作经历使丁照坤拥有严谨的工作作风和细致敏锐的洞察力,“原则”、“担当”、“热情”是他飞行秉持的要求。


从准备会开始,他会带领组员温习每一处安全理论、服务要求和撤离职责。只有将安全知识牢记心间,才能在面对紧急情况时胸有成竹,才有资格保护自己保卫每一位旅客。当面对突发疾病的旅客,他首当其冲,沉着冷静地带领组员,用精湛专业的业务能力,帮助旅客脱离危险,转危为安。


在一次航班中的餐饮服务时,一位中年旅客眉头紧锁,头埋在双臂上,面色苍白。身为航班乘务长的丁照坤,第一时间赶到客舱了解情况。在简单的了解情况后,他立即判定旅客不是简单的晕机,马上广播寻找医务工作者并通知机长,同时给旅客吸氧,坐在旅客身边安抚陪伴,持续关注旅客的情况 。


在悉心陪护下,旅客的脸色逐渐恢复气血,意识也逐步清醒。当飞机落地后地面急救的护士上机了解情况后说:“幸好你们及时给旅客吸氧,如果再拖一会可能会引发生命危险。”


旅客后续给公司寄来了表扬信,感谢丁照坤在飞行过程中给了自己信心、温暖和安全感,希望公司就此事给与表扬。但丁照坤却说:“我只是履行了自己的职责,这是每位乘务员都会做的事,这是我的工作,同时也是我的责任。”



作为教员,他亦师亦友给予学员力量


很多初入海航的乘务员,是在海南天羽飞训的撤离理论课堂上第一次接触丁照坤。身着作训服的丁照坤眼神坚定,用自己独特幽默的教学风格,给每一位学员传授这份工作应尽的责任和义务 ,以及工作中应有的信仰和精神。


丨飞行训练


“如果你可以把平凡的工作认真积极、不怕重复地做下去,那你注定是不平凡的”这句话是丁教员在课堂上传达给乘务员的。简简单单的一句话,真正做到并非易事。而他,却用自己的行动诠释和阐述这句话的意义和能量。


在每一次学员通过检查具备独立飞行资格,他都会鼓励学员:“祝贺你放单成功!希望在你往后的人生中,无论是飞行还是在其他岗位,无论执行任何一个号位,承担任何一份工作,都可以善良,乐观地面对工作和生活,敬畏自己的职责,在自己的岗位上发光发热!”


长久以来,海南航空始终坚持秉承“真情服务”的理念服务旅客,让旅客感受到如沐春风、宾至如归的服务感受。每一位海航人切身实践着以敬畏生命,敬畏规章,敬畏职责为核心的“三个敬畏”,不断提升专业素养和扎实的业务能力,全力确保每架飞机的安全运行。



本期投稿丨何梓芯,编辑丨刘   威


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