天津市消协调查发现，消费者一般先是会收到“善意”短信提醒，表示有大量积分要过期，可通过短信链接进入“兑换商城”；进入商城后，消费者需要用“积分+现金”兑换商品；然而，消费者最终收到的商品存在质量问题，且无法联系到经营者进行售后服务。消费者还发现，相关“兑换商城”内的商品价格明显高于正规购物网站。毕业于某985、211知名高校的记者小陈（化名）也曾被“套路”过。到底是怎样的骗局让见多识广、警惕性颇高的记者也受骗了呢？小陈（化名）回忆了自己的经历，当时一个尾号“7687”的手机号收到一则短信息，发件人号码是106949914000068，内容是“【兑换提醒】尊敬的尾号7687用户，您累积的8850分将于9月23日全部作废！尽快打开a8y.cn/vztblq兑换商品，回T退订”。不难发现运营商发送的短信与非运营商发送的短信有差异，其中较为明显的一点是运营商发送的短信有落款，短信链接中也是运营商官方网站；而涉嫌诱导消费的短信没有落款，短信链接的网页也很粗糙。点击链接后，页面跳转到一个商城页面，显示小陈的“积分余额”已经增长到8950分，且有文字提醒，大意是积分可抵扣商品价格，过期清零，请尽快使用。文字下还有个倒计时，显示仅剩十几个小时积分即将到期。收到短信之前，小陈恰有购买微波炉的需求，而短信跳转的网上平台兑换区则刚好有一款某知名品牌的微波炉。小陈查询该品牌官网发现，该微波炉官方售价约369元，而通过该积分兑换网站，以“积分+现金”的方式购买，只需支付299元。小陈以为短信来自通信运营商官方，随后通过微信支付了299元。谁知等了一周多，始终没有收到承诺“下单后次日发货”的微波炉。此时查看相关网站，却发现不少蹊跷。首先，购物网站上所谓即将过期的8950积分在小陈没有进行任何登录操作时便已经显示，不符合常见的电商平台在购物前需要进行身份认证。其次，点击购物网站上的“联系客服”按钮，只能提交文字，得不到答复。再次，仔细查看购物网站上的文字，漏洞百出：应当为“某手机号码用户6分钟前兑换了电炒锅”，实际写的其实是“6积分钟前”；点击“申请退款”按钮，几乎同时弹出“退款成功，资金将在3个工作日原路退回”的提示，完全没有审核过程。最后，该购物网站整体页面比较粗糙。小陈又通过微信支付的账单找到这笔299元的付款记录，发现收款方为“河南零初网络科技有限公司”。该公司的微信公众号“潮流严选新品”已被微信官方叫停，原因是“由用户投诉并经平台审核，涉嫌欺诈”。随后，小陈向居住地派出所报案。由于小陈支付货款时不在上海，所以接警民警表示，该次报案可能会被转至被骗时所在地的派出所。一周后，小陈果真收到了支付货款时所在地的派出所打来电话，要求小陈前去做笔录。但小陈发现，往返当地的路费远超300元。权衡之下，小陈选择撤案，自认倒霉。看到积分要警惕！律师：相关平台也应承担审核拦截责任！
天津市消协在调查中也发现，“积分过期提醒”短信中的链接并非运营商的官方链接，而且无法查询到“积分商城”及经营者的有效联系信息。同时，中国移动、中国联通、中国电信等3家运营商均表示，相关短信、“积分商城”与他们无关。- 不要轻信来路不明的积分兑换短信，不要点击陌生链接；
- 3家运营商均提供手机端、电脑端、客服热线3种方式查询积分、兑换礼品，消费者要通过正规渠道进行操作；
- 对于不能判断真伪的短信，可拨打运营商客服热线进行咨询。
仔细辨识一下就可以发现，这些积分短信均未告知用户到底是哪里来的积分，只是笼统地表示有积分要过期。对用户而言，如果看到大量“积分”，首先要搞清楚“这是哪里来的积分”。通常，这些所谓提供“兑换服务”的网站要么没有客服回答，要么给出的答案不能匹配用户以往的消费经历。由此可判断相关积分是骗子的“诱饵”。同时，大部分消费者都会将有关积分当成运营商的积分，但运营商均有官方网站、App和客服热线。用户可以与官方客服取得联系，确认“积分”的真实性，以及是否有相关优惠活动。对于这样的短信，法律界人士认为，除了提醒公众提高警惕外，相关平台也要承担审核拦截责任。在积分兑换短信案例中，虽然3家运营商均表示与自家无关，但短信是通过运营商群发的，很多消费者更是误以为短信里的积分为通讯积分。那么，通信运营商理应加大对群发营销短信主体的管理。这类营销短信发布主体属于广告商，应该受到监管。 |
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发表于 2022-7-2 08:18:50
