叶金福：防范景点“照骗门”还需“综合施治”

合作和发文处置规则

　　作者：叶金福

　　每年七八月份都是旅游旺季，一些网红打卡景点被排上了消费者的旅行日程，但部分打卡景点与网络图片不符，网络上一些短视频或照片中的人间仙境、盛世美景实际上却杂乱不堪，让慕名而来的消费者大感失望。为此，福建省消委会近日发布消费提示，提醒广大消费者警惕网红景点打卡“照骗门”。(7月12日《中国消费者报》)

　　眼下，随着人们生活水平的大幅提高，越来越多的人开始选择外出旅游，有的选择国内游，有的选择国外游，这既放松心情，陶冶情操，又欣赏美景，开阔视野。

　　但据了解，在我们的实际生活中，很多人选择一个景点时，往往是通过网络上的景区宣传图片而定的。一些游客之所以选择这个景点，就是因为网络上宣传图片里的风景宛如人间仙境、盛世美景。于是，一些人为之心动，便定下行程，踏上旅程。

　　但令很多游客万万没有想到的是，进入景点，所见一切并非如网络宣传图片那般宛如人间仙境、盛世美景，而是与实际大相径庭，“照片”成了“照骗”，这无不让慕名而来的游客大失所望，这不仅让游客有一种“被耍”“被骗”之感，而且也严重影响了游客的旅游体验感。

　　按说，一些景点借助滤镜功能、剪辑效果等手段宣传景点景色来招揽游客，这无可厚非。但笔者以为，景点通过网络发布的宣传照片必须真实，切不可“作假”。否则，一旦“照片”成“照骗”，势必会给游客造成误导，进而引发诸多矛盾和纠纷。

　　因此，笔者以为，要防范景点“照骗门”，还需“综合施治”。一方面，文旅部门要“严把关”。当地文旅部门应积极承担起严把关的主体责任，对景区发布的每一张景点宣传图片要进行一一审核，严防“图景不符”的虚假照片混入其中，误导、坑骗广大游客。另一方面，执法部门要“严处罚”。相关执法部门要对景点“照骗门”行为采取“零容忍”的态度，发现一起查处一起，不妨通过“开罚单”、列入“黑名单”、“停业整顿”等多种处罚机制，让无良景区既付出“经济代价”，又付出“诚信代价”，更付出“停业代价”，倒逼其如实宣传，不误导、不欺骗游客。

　　同时，游客要学会“理性选择”。游客在选择景点游玩时，应尽量关注官方发布的图片及相关内容，谨慎选择，既不要盲目跟风打卡，也不要轻信网络上的图片和相关信息。如果一旦遭遇“照骗门”，要积极、大胆地向旅游主管部门、市场监管部门、消费者组织进行投诉举报，并妥善保管好旅游合同、旅游行程表、收据、购物凭证等，以便及时、有效维权。

　　当然，还有一点也很重要，那就是景点要学会诚信招揽游客，既要在宣传上“求真”，又要在服务上“求实”。如此，景点才能赢得广大游客的信赖，真正实现“长红”目标。

广告合作微信号：1969838368

投稿邮箱：1969838368@qq.com

编辑：王小蒙