汉莎航空集团| 大中华区客户服务中心调整服务的进一步通知

为配合上海新型冠状病毒疫情防控工作，汉莎航空集团位于上海的大中华区客户服务中心将持续延长关闭状态，恢复时间将根据上海防疫措施再另行通知。

关闭期间，普通话和粤语服务依然暂停。如果您愿意用英语交流，您可以拨打和原来相同的电话号码（选择英语服务）在工作时间内与我们联系，我们的全球英语服务中心的同事将很乐意为您提供支持。

工作时间：周一至周五 09:00-17:00 （周末和节假日休息）

我们鼓励香港的 eXperts 会员通过 eXperts 网站上的聊天机器人 Maya 获得英语支持。

若您通过邮件发送中文业务咨询邮件，我们再次提醒各位代理人务必根据业务类型仅选择一个对应的邮箱，而不应同时发送三个邮箱，以免造成邮件量过大而延误回复时间，或引起交叉处理同一个业务的情况发生。（邮件咨询回复业务结束时间由 17:00 延长至 18:00。）

工作时间：周一至周五 09:00-18:00 （周末和节假日休息）

感谢您的理解与配合！