近日，有消费者向天津市消费者协会反映，其通过“积分过期提醒”短信所跳转网址兑换的产品存在质量问题，兑换网址也非运营商的官方链接。为此，天津消协提醒消费者，“积分过期提醒”短信或有诈，兑换请选准渠道。
消费者称其收到短信内容为“【过期提醒】余额提示:尾号****用户，您累计7580分于6月6日失效，尽快点d9i.cn/ NZdTO换购商品，谨防失效”。
短信截图 ↑
消费者通过短信链接进入“兑换商城”，并采用“积分+现金”的方式兑换了商品。商品收到后，消费者发现商品存在质量问题且无法联系到经营者进行售后服务。同时，在该链接以“积分+现金”方式兑换的商品价格高于正规购物网站。
“兑换商城”网页截图 ↑
天津消协调查发现，消费者收到的“积分过期提醒”短信中跳转到的并非运营商的官方链接，也无法查询到“积分商城”及经营者的有效联系信息。为此，天津消协召集中国移动、中国联通、中国电信天津分公司进行座谈。三个运营商均反馈，该短信和“积分商城”均与其无关。
为避免更多消费者误入陷阱，天津消协提醒：
1、不要轻信来路不明的积分兑换短信，不要点击陌生链接；
2、三个运营商均提供手机端、电脑端、客服热线三种方式查询积分、兑换礼品，消费者要通过正规渠道进行操作；
3、对于不能判断真伪的与运营商所提供服务相关的短信，可拨打运营商客服热线进行咨询。
来源 | 津云
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发表于 2022-6-27 11:17:31
