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广州兼职Jobs · 发表于 2021-11-16 15:28:41

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公司简介

凯悦酒店集团(Hyatt Hotels and Resorts)创建于1927年，总部位于美国马里兰州贝塞斯达，是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业，在全球经营的酒店超过4000家，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内杰出的公司。

公司在全球 110多个国家拥有 30 个著名酒店品牌,酒店数量超过5,700 家，且还在继续发展壮大，作为世界知名的品牌，是一个重要的业务渠道和客户接触平台。大中华区目前共有112家凯悦旗下品牌的酒店，其中大陆地区103家，香港5家，澳门1家，台湾3家。

集团旗下酒店品牌包括：柏悦(Park Hyatt)，Andaz，君悦(Grand Hyatt)，凯悦(Hyatt Regency)，Hyatt Place，Hyatt Summerfield Suites，凯悦度假村(Hyatt Resorts)及Hyatt Vacation Club 。君悦及柏悦全部属五星级酒店，以豪华驰名。

招聘信息

【招聘单位】

凯悦酒店集团

【招聘岗位】

英语预订专员/酒店预订专员（接受21届毕业生及22届全职实习生）

【工作职责】

1、通过电话（50%）和邮件（50%）的形式，解答客户关于酒店预订或者会员账户的问题，提供有关酒店预订的相关建议，以改善宾客的住宿体验

2、为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度；

3、接听并处理来自旅行社、凯悦会员和公众的一般查询；

4、接听来自大中华地区客户的销售预订，协助解答客户询问；

5、接听并协助解答优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记；

【工作要求】

1、大专或以上学历；

2、英语阅读书写熟练，有一定口语基础，大学英语四、六级及以上水平优先；

3、具有良好的书面和口头沟通能力，具备标准，清晰的普通话发音

4、拥有1年及以上客户服务经验的、了解酒店预订流程的优先考虑；

5、有上进心，积极进取的个人和良好的团队合作精神；

6、能够适应轮班工作制度，可接受在周末及公众节假日上班；

7、擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件。

（欢迎优秀各应届毕业生应聘，须全职实习，待遇一致，22届优秀实习生亦可考虑）

【工作时间】

07:00-23:00轮班8小时，工作8小时，午休1小时，轮班轮休，做五休二

【薪酬福利】

1、富有竞争力的薪酬（6-7k）：基本工资（5-5.5k）+轮班补贴＋绩效（0-500）+500元语言津贴＋13薪，综合素质优秀者可根据集团薪酬制度进行调高

2、轮班补贴：7点上班以及22点下班补贴40元，23点下班补贴70元；语言津贴:通过英语考核后享有；

3、完善的福利制度：入职即购买五险一金，公司购买公积金比例为8％；

4、每年享受带薪假24-30天：带薪年假10-16天+带薪病假12天+ 1天员工生日假+1天任意假

5、每年享有12晚免费入住集团旗下五星级酒店，以及享受超值员工价；

6、公司关爱员工身心健康，设置了可升降办公桌；

7、先进系统的培训机制（岗前2个月带薪培训，培训期为行政班）

8、极具成长的发展空间，提供完善的晋升路径；

9、 5A级写字楼，漂亮高雅的工作环境；

【工作地点】

广州市天河区珠江新城

【面试流程】

报名投递简历-电话约谈-邀约面试-到场面试-入职。

其他说明： 无

应聘联系方式

报名方式：如您确定符合【工作要求】，并已做好【面试】的准备

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