尊贵的业主：
您好！10月的深秋，微凉的空气中夹杂着丝丝细雨，清晨第一缕阳光铺洒在大地时，物业服务人员已经开始忙碌，每天当夜幕降临，万家灯火时，我们始终坚守自已的岗位，守护我们的家园。
感谢您一直对联发物业工作的支持与信任，为了给您提供一个优美、舒适的居住环境，不断提升我们的服务水平，现将2020年1至10月重点工作总结呈现给您，以便您监督、了解我们的服务工作，和你亲密相伴，共创美好。
雨天楼管彭珍帮1-2003业主收天台上衣物，业主送来感谢信表示感谢；5-1303业主家有点装修瑕疵，彭珍找来装修工帮忙维修，业主送来锦旗表示感谢；楼管卢芝娟及时发现9-1301业主家漏水并告知业主，避免业主损失，业主特送锦旗表示感谢。客服们日常工作的点点滴滴，深得业主肯定。
维序班长万长春帮业主搬运重物，业主送来锦旗深表感谢；工程部邓已昌等人替1-2202业主解决空调下水管堵塞问题，业主特送锦旗表示感谢；物业工作人员疫情期间不畏艰辛，坚守岗位，做好防控措施，得到业主高度赞扬，1-3301业主特送锦旗给予表扬。
急业主所急，晚班班长万长春接到业主电话，说家里人突发急病需送医院治疗，救护车已经在路上，万班长立马安排人员在门岗守候，救护车来后，一路指引，争分夺秒，为救治病人节省时间。
工程部邓俊杰，在晚上11点下班后，接到楼管电话1楼业主地漏反水严重，当即从家里赶到项目，同晚班维序帮业主打扫干净现场卫生，并将管道疏通。
1-10月开展各项活动12场，总计1600余人次参与，大大丰富了业主的业余生活，弘扬了中国传统文化，增加了节日氛围，促进邻里关系，打造和谐社区，深得小区业主肯定与赞扬。
项目本年重点工作：
1、客服日常装修巡查11000余次，空置房巡查1000余次，业主拜访1300余户。
2、工程业主报事897次，解决率98%，各类品质提升改造12次。
3、维序疫情期间帮业主送菜、快递等上门200余次，公共部位消毒1000余次，各类应急预案演习8次。
4、绿化蚊虫消杀12次，黄土裸露补种面积300平方米，草地翻新补种800平方米。
物业客服是物业服务中心工作有序开展，联动的中枢纽带，她们用双肩扛起和谐的重任，用笑脸书写繁忙。她们悉心接待每一位业主，用热情的微笑为每一位业主提供真诚的服务。
物业工程部是物业公司的心脏部位，水、电、消防等设施设备都由他们维护和保养，同时还要确保共用部位设施设备的正常运转。
物业保洁每天迎第一缕晨曦，日复一日，年复一年，兢兢业业，任劳任怨，无论三伏酷暑还是数九严寒，无论是风雨交加还是满天飞雪，始终坚守在工作第一线。
物业保洁每天迎第一缕晨曦，日复一日，年复一年，兢兢业业，任劳任怨，无论三伏酷暑还是数九严寒，无论是风雨交加还是满天飞雪，始终坚守在工作第一线。
物业绿化工，一手拿着锄头，一手拿着枝剪，用它勾勒着园区美景，年复一年日复一日，没有他们，没有园区对美丽容颜，没有他们，没有园区美景的如诗如画。
项目定期开展员工培训与交流，了解员工近况与思想动态，提高员工日常沟通技巧、岗位礼仪标准，物业法律法规学习，日常案例分析。
开展5场技能培训，培训人员30余人，提高员工专业技能，了解设备运行情况及日常保养措施，学习使用专业工具，以便更好的服务业主。
我们始终秉承“和你亲密相伴”的服务理念，努力为客户提供优质的、全方位的暖心物业管理服务，给业主提供一个舒适、干净、安全的居家环境。为美好、共向上。
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发表于 2020-10-24 10:00:00
