尽管该计划一开始宣称会在起飞前一周左右就通知乘客,但是从目前的情况和美联航的发言人的表态来看,提前一周的情况显然不太现实。从目前美联航通知航班取消的情况来看,大部分受影响的乘客都是在他们预定起飞时间的前24小时左右——有些人甚至在登机前才接到通知。如果客人只是短途飞行——比如在美国境内,那么乘客受到的影响就会比较小,但是一旦涉及国际航次,客户遭遇的麻烦或者投诉率就会相当高了。比如我国这种目前对入境条件要求较高的国家。
美联航的这个计划开始于8月中旬,目前航班取消率不足1%。美联航目前的公布的航次取消必须满足2个条件:1,该航次载客率较低。2,有多个备用航段可以提供预订。这样看来,短途线路和往返于各个交通枢纽之间的常规航线似乎更有可能在取消的名单中。如果航班最终被取消,那么美联航会为乘客提供一个备选的替代航班表,即便乘客预定的是不可退款的机票,他们也有权获得全额退款。
不幸的是,该计划的执行让美联航目前公布的航班时刻表显得并不那么可靠。因为如果他们真的在航班起飞前一周就通知乘客,那么结果可能还比较好,一旦乘客真的是在值机前才接到航班取消的通知,那么体验将会变得非常差。