天猫购物麻烦事，老铁们帮忙看看要怎么处理，铜板

tiantianku · 发表于 2021-11-25 10:08:00

双11在天猫买了个洗脚桶，第一次到货后发现桶是烂的，联系客服后换货处理，自己出了62元快递费，说好是换货后申请退款退这运费。谁知换货回来后发现还是烂的，客服让先拒收。但快递是放服务点的，报手机尾号后直接过机，过机后在服务点开的箱发现桶是烂的，要拒收，服务点说已过机当签收，不能拒收。
现在的问题
1、想要退货退款并拿回自己垫付的62元快递费，能要回吗？要怎样操作好？
2、服务点这边过完机不让拒收合理吗？怎样能拒收？
多谢，铜板

宝仔 · 发表于 2021-11-25 10:10:00

1，聊天记录就是证据，卖家一般跑不了
2，投诉

孙俄克 · 发表于 2021-11-25 10:16:00

第二个绝对不合理，快递那边签收后都可以做拒收，我之前有个快递是要拒收的，但是快递员忘记了还是给我送来了，物流状态已经做了签收，我没拆第二天他过来拿回去了，快递状态多了一条显示拒收退回。

dg老谢 · 发表于 2021-11-25 10:18:00

签收后可以拒收的

dragonwang · 发表于 2021-11-25 10:19:00

投诉快递点

应俊 · 发表于 2021-11-25 10:23:00

签收后可以拒收，让商家联系快递员，拆开物品破损是商家的责任，商家要负责，隔2天拿去菜鸟驿站都可以

柏图斯 · 发表于 2021-11-25 10:24:00

投诉快递站，可以签收改拒收，我之前三际的9A就是，快递员过来收货，签收变拒收

QOfURZWH · 发表于 2021-11-25 10:26:00

南城微暖发表于 2021-11-25 10:24
投诉快递站，可以签收改拒收，我之前三际的9A就是，快递员过来收货，签收变拒收

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