方大集团新海航“飞行通”机票组合产品说明

“飞行通”是什么产品？

“飞行通”产品是为了体现辽宁方大集团入主海航航空后，对高端客户一如既往支持海航、信任海航的回馈，积极践行“四个有利”的企业价值观。产品权益包括等价值的可签转机票，并获赠等额数量的实物礼品积分及等额数量的奖励积分。在产品有效期内，根据产品使用规则及相关协议规定，可签转机票可转签至海航航空旗下境内11家航司自营航线机票，获赠的积分可分别兑换相应的附加服务产品及实物礼品，享受“买1送1返1”的权益。

“飞行通”产品共分黑金（10万）、白金（6万）、金（3万）、银（1万）四个产品档位,其中黑金（10万）、白金（6万）、金（3万）三个档位产品可添加一定数量的权益共享人共同使用产品权益。

该产品可兑换哪些航空公司的机票？可兑换国际客票吗？

产品适用海航航空旗下11家航空公司自营航线机票（代码共享航班除外），包括：海南航空、大新华航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、北部湾航空、乌鲁木齐航空、福州航空、长安航空、金鹏航空。其中，银（1万）档位的产品仅适用于国内航班，金（3万）、白金（6万）、黑金（10万）档位产品可适用于国内、国际及地区航班。

奖励积分和实物礼品积分是什么积分？怎么发放？

“飞行通”产品奖励积分及实物礼品积分均是各自独立的积分体系，不同于金鹏俱乐部会员积分或其他合作航空公司积分，不得与其他类型的积分共同、交叉或叠加使用。本产品的奖励积分可用于抵扣兑换等额标价的机票及附加服务产品，实物礼品积分用于抵扣兑换等额标价的实物礼品，具体以产品页面实际展示和提供为准。购买产品且未使用时，可用奖励积分及实物礼品积分为0。当使用可签转机票抵扣换签等额定座机票并完成乘机24小时内，系统将根据可签转机票的使用进度等比例发放积分入账。

产品仅限本人使用吗？

飞行通”产品支持18周岁（含）以上的用户持中华人民共和国居民身份证线上购买。如选择银（1万）档位产品仅限购买人本人使用，如选择金（3万）、白金（6万）、黑金（10万）档位产品除购买人本人使用外，可分别增加购买人的直系亲属1名、4名、6名作为权益共享人共同使用所属该档位内的产品权益。

注：本产品直系亲属范围限定为购买人的配偶、子女及购买人和配偶双方的父母。

“飞行通”产品怎么购买？

“飞行通”产品支持18周岁（含）以上的用户持中华人民共和国居民身份证线上购买，您可登录海南航空APP、小程序、合作伙伴APP（民生银行全民生活APP），进入“飞行通”产品专区进行购买。

产品只能兑换意向目的地的航班吗？为什么买了产品后提示我出了很多张意向目的地的票？

购买产品时需选择1-3个常用国内意向目的地城市，在后续订座时优先展示，方便您快捷选择，并不影响您后续根据实际行程需要签转至其他航班（包含国际航班）。产品购买后将依据您填写的国内意向飞行需求按国内经济舱全价一次性完成可签转机票的出票，并向您进行交付。产品有效期内，您只需选择始发地、目的地、日期、航班等信息进行机票订座，系统会根据您选择的航班的机票价值，自动对已出可签转机票的相应价值进行等额抵扣，抵扣后可签转机票的数量和价值将会调整，您无需担忧。

产品购买时就需确认共享受益人信息吗？后续能变更吗？

如您在购买”飞行通”产品7天内未进行任何可签转机票的转签订座或使用的，用户可对权益共享人进行添加或变更（需在人数限制范围内），超过7天或产品已使用则不再支持增加或调整。在产品有效期内每满1年可提供1次为期7天的增加或调整权益共享人期限，具体自产品生效之日起满1年的当日为起算期限起始日，第7日为期限届满之日。如产品有效期到期日早于或等于满1年之日的，则不再支持权益共享人的调整或增加。

产品购买支持哪些证件类型？

线上购买仅支持使用中华人民共和国居民身份证为本人购买，购买前需完成人脸识别实名认证。

产品购买后可以退订吗？

产品在购买后7天（含）内未使用，支持全额退订，超过7天则不支持退订。如超出产品有效期用户仍有全部或部分产品权益未使用完毕的，视作自动放弃，不支持全部、部分或任何形式的退款。

产品购买后可以开发票吗？

产品购买时不支持开具产品增值税专用发票，您可在可签转机票使用时提供定座机票的行程单或电子发票。

1.使用可签转机票进行订座后，可根据使用的可签转机票价值与现金（包含现金组合支付与现金税费支付）打印对应行程单或电子发票。如超出产品有效期仍有剩余可签转机票未使用的，差额部分可开具电子发票补齐。

2.奖励积分兑换的机票仅开具现金部分（包含现金组合支付与现金税费支付）的行程单或电子发票。

3.实物礼品积分兑换不提供发票。

如何使用产品预订机票？

您购买产品后，系统将依据您填写的国内意向飞行需求按国内经济舱全价一次性完成可签转机票的出票，并向您进行交付。您可在有实际出行需求时使用可签转机票进行转签订座，完成定座机票出票，出票时将在公务舱指定舱位（C舱、D舱）与经济舱指定全价舱位（国内B舱，国际Y舱）订座。

可签转机票在转签新的机票使用时是如何计算使用额度的？

如定座机票价格低于单张已出可签转机票价值，差额部分自动返还至用户可签转机票账户，如定座机票价格高于单张已出可签转机票价值，系统会自动使用多张已出可签转机票进行组合抵扣，差额部分自动返还至用户可签转机票账户，具体抵扣的航线由系统自动匹配，您无需担忧。

在进行转签订座时您可选择全部使用可签转机票进行等额抵扣，或与奖励积分组合进行抵扣，组合抵扣时奖励积分的比例不超过对应定座机票价格的50%（但可签转机票剩余金额不足时除外）；如奖励积分余额仍不足可选择现金组合支付。

在机票订座、附加服务产品兑换时可以使用哪些支付方式？

您在使用可签转机票额度进行转签订座或使用奖励积分兑换机票时，您可选择全部使用可签转机票进行等额抵扣、全部使用奖励积分进行等额抵扣，或可签转机票与奖励积分组合进行抵扣，组合抵扣时奖励积分的比例不超过对应定座机票价格的50%（但可签转机票剩余金额不足时除外）；如奖励积分余额仍不足可选择现金组合支付。

在使用奖励积分进行兑换附加服务产品时，按相应产品的标价价格等额抵扣奖励积分进行支付，不支持现金混合支付。

儿童/婴儿如何兑换？

如儿童或婴儿作为权益共享人，兑换规则如下：1、旅行开始之日年龄满两周岁（含）但不满十二周岁的儿童旅客使用标准与成人标准一致；2、不满两周岁的的婴儿不占座机票按相应航空公司的现行规定使用，如现行规定改变的，以最新规定为准。

“飞行通”产品出的机票累积金鹏积分吗？

使用”飞行通”产品订座和兑换的机票不累计金鹏会员定级航段、定级积分及消费积分。

实物积分兑换礼品如何兑换？配送？包邮吗？

银（1万）、金（3万）档位不支持自主选择礼品种类，系统将通过自动抵扣实物礼品积分确定并随机发放配送。白金（6万）及黑金（10万）档位产品，用户可通过礼品兑换站自主选择并兑换礼品，具体以礼品兑换站展示为准。

礼品兑换时将按商品的积分标示等额抵扣实物礼品积分进行兑换。银（1万）、金（3万）档位对应的实物礼品将根据用户每季度可签转机票的使用进度进行兑换，白金（6万）及黑金（10万）档位的产品用户可根据每月（可累积）可签转机票的使用进度进行兑换。

贵宾服务权益只能权益人尊享人使用吗？可以享受多久专属贵宾服务权益呢？

如您购买金（3万）及以上档位的产品，在产品有效期内，购买人本人以及权益共享人（与购买人同行时）根据产品的不同档位可享受不同等级的贵宾服务权益。同时，白金（6万）、黑金（10万）两档产品可分别携带1名、2名随行人员享受部分地面服务权益，随行人员不限制必须为权益共享人。

兑换后临时有事无法搭乘，可以改签或退票吗？

可自愿签转至产品适用范围内航司。黑金（10万）档位产品在航班计划起飞时间前4小时（含）外可享受不限次免手续费签转、变更及免手续费退票；黑金（10万）档位产品在航班计划起飞时间前4小时（不含）至航班计划起飞时间后的签改退规则，以及白金（6万）、金（3万）、银（1万）档位产品的签改退规则均按实际承运航司现行多等级舱位规定中Y、C、D舱位执行（B舱与Y舱一致）。签转、变更仅限产品有效期内运营的航班。

航班不正常了怎么办？

如航班不正常，按各承运航司现行国内、国际及地区不正常航班票务管理规定办理，但如需非自愿签转，国际及地区航班仅允许签转至中国境内航空公司的航班。

兑换次数和时间有限制吗？

您购买”飞行通”产品后，可在产品权益范围内多次兑换，无次数限制。您需在产品有效期内使用完毕，如超出产品有效期用户仍有全部或部分产品权益未使用完毕的，视作自动放弃，不支持全部、部分或任何形式的退款。