刚刚，#东航50万积分被东航清零#话题上了热搜第一，源于艺人胡兵发视频吐槽东航直接清零自己积累的50万积分。

根据胡兵视频描述，他发现自己50万积分被清零之后，打电话给东航客服，而客服态度“巨差无比”，告知胡兵已发短信通知过他积分会被清零，不会有电话通知。

胡兵认为，50万巨额积分只是发个短信通知后就被清零，很不合理，他很生气。

为此他和东航客服联系多次，但是东航客服都有借口，反正清零的积分不可能恢复，他也不知道怎么办了，于是拍了视频向公众吐槽。

关于胡兵的说法，一枝花有几个小疑问：

1、50万积分是一次性清零吗？

按照胡兵的说法，是一夜之间跑掉的，那就是一次性清零？东航积分有效期为长期“滚动有效”，只有在连续休眠36个月以上(含36个月)、在这期间积分始终既无增减又无使用的情况下，才失效清零。

按这个政策，一次性清零50万积分合理吗？

2、东航客服态度巨差无比？

这是胡兵的说法，但是不知是否有录音实锤？

50万积分到底含金量如何，值得胡兵专门吐槽？

东航积分可以兑换航空类产品，例如机票、升舱、行李额度等。此外，还可以在东航商城兑换一些商品。

一枝花专门看了下，在东航商城可以用347960积分可以兑换价值8699元的苹果手机。

按照这个价值换算，50万积分大概值12000多元。

对明星来说，这点钱肯定不多，主要是这口气咽不下去才会专门吐槽吧。

胡兵认为东航清零自己的巨额积分，只是短信通知过于草率，并不合理，至少应该电话提醒。

至于怎么通知旅客积分即将清零，东航肯定有自己的规则，不过东航大概率不会在其规则中明确写明会通过电话专门进行通知，甚至都不会明确写要求短信通知。

积分有自动失效的期限，到期自动失效不就行了。为什么还要航司专门通知呢？这不给自己找事嘛，短信提醒已经很到位了。

站在东航的角度，积分清零规则已经公示过了，短信也通知旅客了，是旅客自己没注意到，所以东航做的没错。

但是站在旅客的角度，作为航司最高级别的会员，长期真金白银购买东航的产品服务，不能接受航司短信通知的服务也是可以理解的。

对于航司来说，因为一通电话的事，损失一个高价值客户，是否值得就看航司自己权衡了。

对了，刚看东航此事又上一个新热搜——#东航客服回应胡兵50万积分被清零#，东航客服在回应中只是解释了会员制服的具体情况，最后竟然表示“暂不清楚胡兵会员账户相关情况。”

这是回应了个啥？

是公司的官方渠道回应吗？可别搞成公关灾难。

PS：刚看了下，网友现在争的最多的一个点是：积分为什么要清零？这是不是霸王条款？

大家怎么看？

民航考验，下周开始！

海航：创新！水军？

巨额涨薪。

取消了！局方关注！

海航，会毁约吗？？？

事闹大了~

山航拜拜，川航独苗

某航空姐，想做“人”