山航近年来屡上热搜,基本上是围绕着这一类的话题,比如:
#雷雨天山航硬核起飞#
#延误险终结者# #风雪天的逆行者# #从不准点到达,只会提前降落# #中国俄航#
于是乎,一些网友便给山东航起了个外号曰“闪电航”。
而一些关于所谓“闪电航”段子也纷至沓来,例如:
“只要天上不下刀,山航永远不迟到”!
“起飞:chua!落地:duang!”
机长:“准点不是到机场,而是我到家”
“塔台:今天暴雨,禁止起飞! 山航机长:收到!今天暴雨,径直起飞!”
不论外号还是段子,关于山航的话题往往都归结在一个字——“快”。
那么问题来了,航班飞得“快”一定就是好吗?
我们可以理解旅客对准点率的期待和要求,中国民航近年来也一直将改进航班正点率作为一个重要目标,通过在技术层面、机制层面深化改革等手段,不断提高国内航班的准点率。
但这一切必须建立在安全运行的基础上,各航司飞行队伍仍然坚持着“八该一反对”原则(该复飞的复飞,该穿云的穿云,该返航的返航,该备降的备降,该绕飞的绕飞,该等待的等待,该提醒的提醒,该动手的动手,反对盲目蛮干)并严格遵守SOP,不论是空军转业飞行员还是养成飞行员,不论是山航飞行员还是其他航司飞行员,只要是中国民航的飞行员,谁也不会、也不被允许在天气条件不符合起降标准的前提下,在空管塔台没有给出起降指令的前提下擅自进行所谓的“悍然起飞”、“硬核落地”。
不然,那种“悍然”、“硬核”就等同于“无视规章”、“无视生命”。
当然,我们应该充分肯定山航在技术层面提高正点率的一些积极做法(比如在飞机驾驶舱安装HUD设备提高低能见度起降能力),但这些做法并不代表山航在正点率方面就能甩其他航司“三条街”(因为其他航司也能通过升级软硬件提高低能见度起降水平)。
那么第二个问题来了,被称作“闪电航”的山航到底有多“快”?
根据@飞常准 统计的数据显示,如果仅看准点率的话,2022年大陆航司到港准点率第一名是湖南航空(96.92%),山东航空当年的准点率为95.65%,排在春秋航空(96.81%)、长安航(96.77%)、大新华航空(96.54%)、天骄航空(96.41%)、成都航空(96.20%)、江西航(96.18%)、中联航(96.16%)、吉祥航空(96.06%)、北部湾(96.15%)、四川航空(96.06%)、上海航空(96%)、福州航(96%)、中国国航(95.94%)、中国东航(95.81%)、长龙航空(95.72%)之后,与河北航(95.65%)和南航(95.60%)接近。
如果仅看国企航司准点率的话,山东航空2022年的准点率也排在中联航、四川航空、上海航空、中国国航、中国东航之后,仅比南航高出0.05个百分点。
而据@飞常准《2023年2月境内民航市场报告》数据显示,山航2023年2月以准点率96.27%位列第一名,但与第二名南方航空96.08%的准点率相差无几。
前几年山航准点率虽说也排名过第一,但也并非“快”到离谱(具体数据可以自己查,这里不再赘述罗列),且其航班总量上更是无法与三大航相提并论(航班总量越大,抓正点越不易)。
由此,我们可以得出一个结论,山航的准点率并非“快”到离谱,山航客机在冰天雪地里“硬核降落”的故事,在流言蜚语中经过添油加醋、杜撰炒作、口口相传,慢慢也就演变成一个神秘的“闪电航”的江湖传说。
而诸如前不久“闪电航”为白金卡旅客赵先生“5分钟极限转机”的话题登上热搜,引发热议,也就见怪不怪了。
那么第三个问题来了,山航到底喜不喜欢被称为“闪电航”?
其实对于一线运行人员来说,没有人喜欢这类哗众取宠的旅客,旅客的拍摄或许会为山东航空制造了一些话题,但也会给一线工作带来一些无形的压力。在面对正常的航班延误时,甚至需要给个别旅客一些超出工作范畴的额外服务才能减少投诉。
这位旅客,不管其是不是真的是自称的“从不投诉”,但他的存在,那种宣扬莫名其妙特权的视频类作品,对于业内来说早已忍受已久,对于那些靠真金白银飞出来的高卡旅客来说,也造成了很大困扰。
当航班上一名旅客需要占用乘务员过多的时间照顾,那在你们心中,那些靠真金白银飞出来的,在航班上默默无闻的高卡旅客,就活该被冷落吗?
再者,所谓的那些“特权”,我们都知道只是白金卡旅客的基本权益罢了,包括那种尴尬无比的问候,在业内也早已被诟病良久。
我对这位白金卡先生,一直以来没有太大恶意,但自从去年其开始伪造身份,冒充2018年川航8633,也就是《中国机长》原型航班的幸运旅客后,我觉得他人品实在堪忧。山航乐于与此类人为伍,不得不让人思考其企业价值观究竟是如何。
对于公司层面,或许考虑到“闪电航”自带话题的传播效果,这种“人设”可以增加公司的曝光度,在某种程度上有助于公司的宣传,因此整体呈现一种默认的状态,并不主动排斥社会上“闪电航”的称呼,也并不回避和解释“江湖上”的那些神秘传说。即使被“闪电航”的人设反噬,造成了舆情热点,当公众都认为山航的机长真的可以为白金卡“飞快一点”,山航也没有“借坡下驴”,借机会向公众解释山航不是“闪电航”,顺便摘下“闪电航”的帽子,甚至也不拒绝旅客(自媒体)对其工作人员的屡次偷拍和在网上发布视频。白金卡赵先生拍摄视频截图让民航回归本我、回归当下、回归初心,看来不是一件易事。 白金卡赵先生拍摄视频截图我没资格麻烦机长开快一点,但我也很想对山航说:麻烦你们正常一点。 |