达美航空向一名游客提供24000元的代金券

据ABC7新闻报道：达美航空向一名湾区游客提供了价值24000美元的代金券，以便在超额预订的航班上放弃家人的座位。但他表示，该航空公司在涉嫌人员配置事故后收回了报价。

准备前来旧金山度假的纳什维尔（Nashville）里维斯（David Reeves）说，我知道航班取消了，事情就会发生。但不要把胡萝卜挂起来，然后把它拉回来。

在这种情况下，胡萝卜是一张8000美元的代金券。

里夫斯说，达美航空向愿意在周日从奥克兰飞往盐湖城的超额预订航班上放弃座位的乘客提供了代金券。

他说，这位女士就像我们提供8000美元的座位一样。我当时想，我有3个座位。

里夫斯同意放弃他家人在航班上的三个座位，价值为24000美元的代金券。

里维斯在谈到他的家人时说，我被指控毁了圣诞节。但是，24000美元，我们可以等一天，每个座位8000美元。

但丰厚的代金券交易没有坚持下去。里维斯说，后备航班从未出现过，所以达美航空取消了航班和代金券交易。

Reeves说：我确实问过她，你没有兑现你同意支付的代金券，现在你取消了航班？我只是觉得这是糟糕的生意。

媒体与代表旅行和旅游业客户的律师卡彭特（Thomas Carpenter）进行了交谈。

斯蒂芬妮·谢拉：“你经常看到这样的情况吗？”

卡彭特：“为航班发放代金券，然后取消该航班是不寻常的。”

卡彭特说，航空公司必须在不由自主地将乘客赶下飞机之前向乘客提供任何金额的赔偿。

卡彭特说，航空公司可以为谁先受到影响制定规则，这可能基于你的旅客身份，也可能基于你支付的票价。

但是，如果您的航班被取消，退款并不总是能保证的。卡彭特说，情况需要符合交通部的标准，才有资格获得退款。例如，一些情况围绕着航空公司的错误。

在里夫斯的案例中，卡彭特说，达美航空在这种情况下是错的。航空公司确实提出提出为他重新预订，但下一个航班是在两天后。因此，里夫斯开车前往蒙特雷地区机场，乘坐另一家航空公司的航班。达美航空支付了他的酒店和租车费用，但他说航空公司仍未退还他们回纳什维尔的旅费。

里维斯说，“那是不对的，如果我们被取消了航班而你提供了代金券，我们为什么得不到？”

卡彭特说这取决于航空公司。交通部不规范航空公司提供的交易条款和条件。

媒体27日（周二）联系了达美航空，要求进一步评论这种情况，但截至28日（周三）晚上尚未收到回复。

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