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Hilton将在全球范围用F&B Credit取代免费早餐?

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发表于 2022-12-24 15:00:49 | 显示全部楼层 |阅读模式

这两天DoC有一篇文章提到 Hilton Honors 最新的 Terms & Condition 改动,对现在的金卡/钻石免费早餐政策可能会是个负面影响。具体来说,大家都清楚现在 Hilton 会员的免费早餐分美国部分和美国以外。比如在 Conrad/Waldorf-Astoria/LXR,美国之内的酒店,金卡或者钻石的早餐福利仅仅是每人每天 $25 credit;而在美国之外就是正常的双人免费欧陆早餐。$25 基本没法覆盖一个人在上述那些高端品牌的一顿早餐消费,很显然这是一个缩水的福利。本来也没有这种区分,这个美国和美国之外的区别待遇就是这两年刚刚发生的。现在部分人怀疑最新的条款改动可能暗示 Hilton 将在全球范围内允许酒店用餐饮 credit 取代免费欧陆早餐。

最新的 T&C 是如下描述的:

Qualification for all on-property Hilton Honors benefits, including complimentary Internet and MyWay benefits such as complimentary snacks and beverages, complimentary continental breakfast OR a Daily Food & Beverage Credit (varies by brand and region) and space-available upgrades, requires a confirmed reservation made through one of the following channels

作为对比,修改之前的 T&C 如下:

Qualification for all on-property Hilton Honors benefits, including complimentary Internet and MyWay benefits such as complimentary snacks and beverages, complimentary continental breakfast (All Inclusive hotels, hotels with Executive Lounges, and non-U.S. only), Daily Food & Beverage Credit (U.S. only , when guest does not have access to Executive Lounge) and space-available upgrades, requires a confirmed reservation made through one of the following channels

变化就是:老的条款明确说了 F&B credit 只在美国适用,除了美国其他地区用的是 complimentary continental breakfast;而新的条款只笼统说了一句 complimentary breakfast or F&B credit (varies by brand and region)。F&B credit 只限美国这个语句没有了,暗示以后是不是其它地区的酒店也会采用 F&B credit 来替代欧陆早餐。

乍看起来确实如此,但我仔细搜索了一下,感觉可能情况没有说得这么严重,具体理由如下:

  • 这项变化应该发生有一段时间了(至少是两周前就已经改了)。但是只有这个网页有改变。如果你们登录自己的Hilton账户然后选择 Profile – MyWay benefits,可以发现像是LXR/Conrad/Warldorf-Astoria等品牌的早餐福利描述没有变化,依然是美国 credit /美国之外 free breakfast。根据我的理解,这个 MyWay benefits 是可以在酒店前台直接被查到的,前台应该也是根据你的这个 profile 中的选择来给你默认的福利。所以要是这个 MyWay benefits 选项里的描述还没变化,表示至少现在的政策还没有改变。

  • T&C变化的可能原因是因为 Motto 这个品牌。这个牌子在全球范围内都是采用 F&B credit 的形式。在 Flyertalk 的这个贴子里针对老的福利 FAQ 和新的 FAQ 有个详细对比,很明显有变化的地方只有 Motto 这个品牌。结合第一点,我个人的理解是 MyWay benefits 的选择才是酒店真正对你待遇的选择,如果你回去看 MyWay benefits,会发现 Motto 这个牌子的福利描述已经变成了 F&B credit globally

结合以上两点,我倾向于认为目前绝大部分酒店的政策并没有变化,Hilton 修改了 T&C,并同步修改了 FAQ 和 MyWay benefits,但是只涉及一个品牌。所以我感觉这个 T&C 的改动只是简单化针对 Motto 的一个改动,实施条款要看相关的官网 FAQ 还有 MyWay benefits。我也相信 Hilton 如果真的有这么大范围的变动,应该会有专门的一次提醒发布,而不仅仅是修改一下条款就让大家随便猜。


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