“世界级航空公司大奖是对厦航高品质服务的认可。我们将继续坚持高标准的服务、严要求的防疫措施和可持续负责任的运营模式,为厦航来自全球的旅客提供热情周到、安全可靠、绿色舒适的飞行体验。”
——厦门航空董事长赵东
厦门航空致力于为乘客量身定制优质的服务产品及体验,并始终将乘客安全与乘机体验放在首位。
2019年,厦航受邀出席APEX四十周年年会。厦航董事长赵东用英文讲述厦航践行可持续发展的故事,生动阐明中国企业坚定支持联合国可持续发展目标的立场和作为,收获热烈反响。赵东还与达美航空、捷蓝航空等全球各地顶级航空公司领导人组成APEX理事会,成为APEX有史以来首位来自中国的理事会成员。
同年,厦航凭借支持联合国可持续发展目标的具体行动与优质的服务能力,获得APEX颁发的联合国可持续发展目标卓识远见大奖、乘客之选之中国地区最佳客舱服务和最佳餐食及酒水单项奖。
厦航闻令而动、冲锋在前,在关键时刻顶得住、豁得出、打得赢。
2022年3月9日,俄乌局势紧张,厦航受外交部委托,执行接返自乌克兰撤离的249名中国同胞安全归国;4月7日,上海疫情形势严峻,厦航在不到半天的时间内累计执行15架次包机航班,从福州、厦门两地护送福建省首批1700多名医护人员驰援上海。
“厦航是一个勇于担当敢于作为的中国企业,发挥了出色的表率作用,值得我们学习。”APEX首席执行官Joe Leader表示。
厦航以服务创新为驱动,
寻求在新市场格局中实现变革与突破。
首飞碳中和航班,以实际行动打造绿色清新飞行,传递绿色可持续发展理念。
国内首家推出“飞要好好吃”经济舱免费选餐服务,把“选择权”交到了最多数的旅客手中,旅客可以在航班计划起飞6小时前通过APP、微信公众号线上办理选餐。
国内首家携手米其林三星餐厅打造“摘星绮旅”头等舱餐酒服务,带来云端星级奢享体验。
焕新升级“轻装出行2.0”,激励更多旅客从行李减法开始,以实际行动减少飞行碳足迹,共同为地球减负。
推出“天际茶道·茶艺文化新服务体系”,将传统茶文化与现代客舱服务相结合,向世界传播中国文化,展现中华气质。
这些举动进一步打开了厦航服务的创新大门,也收获了APEX的肯定。