大专可报，9类岗位！中免集团海口国际免税城10月招聘工作人员公告

岗位职责：

1、负责策划、执行会员服务方案，优化会员体验；

2、负责制定会员工作制度及流程；

3、负责组织开展会员关系维护及日常管理；

4、负责会员系统平台的管理及优化；

5、负责建立会员档案，挖掘会员需求；

6、配合数据分析和会员运营完成相关事项；

7、完成领导交办的其他工作。

任职条件：

1、本科及以上学历，中共党员优先；

2、两年及以上会员服务相关工作经验；

3、有较强的沟通、协调能力；

4、具备一定的人员管理能力。

岗位职责：

1、协助上级收集对客服务过程中存在的问题信息，推动客户服务、突发事件与现场投诉处置等相关业务流程与制度的不断完善；

2、协助上级维护卖场经营秩序，指导各类卖场突发事件及现场投诉的处置，确保处置得当；

3、负责客服中心（含医务室）团队的日常管理、人员管理，制定年度、季度、月度工作计划并对完成情况负责；

4、负责代表所在团队做好部门内外沟通协调，确保各项业务平稳有序开展；

5、负责所在团队知识库的建设与维护并适时开展培训，确保团队成员具备良好的专业知识、职业素养与执行力；

6、完成领导交办的其他工作。

任职条件：

1、本科及以上学历，相关行业两年及以上工作经验，旅游管理、酒店管理、法律等相关专业优先，中共党员优先；

2、形象气质、亲和力佳，具备良好的服务意识与礼仪知识；

3、具备一定的客户管理与客户服务方面的理论方法并能运用于实践；

4、具备较好的沟通协调能力，普通话标准，能够熟练使用英语或其他语种对客沟通者优先；

5、具备较好的书面表达能力以及熟练的办公软件操作技能；

6、具备一定的组织影响力与管理协调能力，确保团队平稳有序发展；

7、具备一定的零售行业相关法律知识；

8、对奢侈品与旅游零售行业有一定的认知。

岗位职责：

1、协助上级不断优化游客中心的制度建设、物资配备、人才配备与培训工作；

2、协助上级建立健全团队的规范、制度、流程，逐步实现精细化运作；

3、协助维护卖场经营秩序，必要时协助处置卖场突发事件与现场投诉，确保处置得当；

4、负责游客中心团队的日常管理、人员管理，制定年度、季度、月度工作计划并对完成情况负责；

5、负责对游客中心各项服务设施、客用备品进行检查核实，确保各项设施及备品齐全且满足顾客需求。

6、负责对游客中心的业务流程、标准规范、人员培训、物资配备等环节的持续优化；

7、负责代表所在团队做好部门内外沟通协调，确保各项业务平稳有序开展；

8、对于客人需求做出反应并妥善解决相关问题，受理顾客反馈的各类信息；

9、负责对团队人员进行监管，做好考核和奖惩工作；

10、完成领导交办的其他工作。

任职条件：

1、本科及以上学历，相关行业两年及以上工作经验，旅游管理、酒店管理等相关专业优先，中共党员优先；

2、五官端正，身材匀称，亲和力佳，熟悉商务礼仪；

3、具备良好的服务意识，有A级景区或大型主题景区游客中心工作经验者优先；

4、具备一定的客户管理与客户服务方面的理论方法并能运用于实践；

5、具备较好的沟通协调能力，普通话标准，能够熟练使用英语或其他语种对客沟通者优先；

6、具备较好的突发事件处置能力；

7、具备较好的书面表达能力以及熟练的办公软件操作技能；

8、具备一定的组织影响力与管理协调能力，确保团队平稳有序发展；

9、对奢侈品与旅游零售行业有一定的认知。

岗位职责：

1、负责贵宾室工作顺利有效运行，保证为客人提供一个优雅，舒适，整洁的环境；

2、为要客提供热情周到的接待，并且做好信息收集；

3、准确掌握贵宾室的出品，为客人做好介绍和推荐；

4、观察和记录客人的喜好和忌口，为客人提供个性化的服务，并做好客史档案工作；

5、确保设施设备的正常运行，维护，损耗品的盘点；

6、关注客人需求，发现问题及时向上级报告，及时妥善处理；

7、和相关部门做好配合，为客人提供真诚关怀和舒适体验；

8、完成领导交办的其他工作。

任职条件：

1、大专及以上学历，相关行业两年及以上工作经验，旅游管理、酒店管理、航空服务等相关专业优先，中共党员优先；

2、五官端正，身材匀称，形象气质佳，熟悉商务礼仪，餐桌礼仪；

3、具备较好的语言和书面表达能力；

4、具备茶艺相关技能者优先。

岗位职责：

1、负责各类售前商品的维修与送修，及送修商品的跟踪、把控商品的维修报价等；

2、为销售门店、店面客服提供技术支持（包括手表的检测与调试、表带的更换、商品翻新等）；

3、负责售后商品及物料管理仓库的整理及管理工作；

4、完成领导交办的其他工作。

任职条件：

1、大专及以上学历，并取得手表、皮具类相关维修资格证书，中共党员优先；

2、具备一年以上维修类工作经验，有辨别商品故障问题的能力；

3、富有细心、责任心以及敏锐的洞察力；

4、具有较强学习、动手能力，并服从管理；

5、具有一定的文化修养，掌握机械、石英手表的工作原理，以及珠宝首饰、皮具的清洁与护理相关技能；

6、具有团队精神，工作中富有责任感，具备较强执行力。

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