“抢”出17分钟！东航西北分公司高效保障造血干细胞运输

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9月7日上午，一位携带造血干细胞的孟先生搭乘东航MU2429航班从济南飞往西安。据了解，造血干细胞移植有着严格的可耐受最大缺血时间，这为转运工作设置了时间上限，能够实现造血干细胞的快速通关与优先承运，就能为抢救患者生命赢得更多可能性。

接到保障通知后，东航西北分公司地服部旅客二分部为确保运输顺利，立即启动造血干细胞运输保障流程，第一时间安排现场人员与该航班机组积极协调，确保旅客优先下机。同时为了争分夺秒，安排两位业务骨干提前到达停机位，以便更加快速与旅客对接。

08：33分，航班顺利开舱。“我们还来得及吗？”孟先生下机时问到。“请您放心，没有问题。”工作人员与乘务长迅速做好交接工作后，快速引导旅客下机往到达出口赶去。08：50分，携带造血干细胞的旅客与接机人在到达出口处顺利汇合交接。自孟先生下机到出口仅用17分钟，为人体器官的高效运转提供了保障。临行前，孟先生对所有保障此次航班的工作人员致以最真诚的谢意。

有温度的服务每天都在保障中上演，有情怀的故事每天都在书写。东航西北分公司将持续为旅客出行做好最温馨的服务保障，坚持提供有温度的暖心服务，不断夯实服务基础，提升服务质量，传播服务正能量。

编   辑：许健豪

通讯员：孟芝玉 王腾辉 成 晨

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