长租公寓市场仍然大有可为 人性化服务将是核心竞争力

2020年后，长租公寓行业风波不断。近日，上海杭州二地多家长租公寓“翻车”事件，再一次将长租公寓推向舆论高点。

长租行业发展至今不过10年时间，本身整个行业还比较年轻，在配套政策、基础设施、外部环境、用户观念等方面都有待加强。作为服务业，长租行业本该把精力放在精细运营、提升服务上，但先后经历了创业潮、地产潮的两次冲击，导致个别长租企业在方向上有所“跑偏”。不过，近几年长租公寓也在朝着好的方向不断发展，偶然的“翻车”事件算是加速了长租行业的大洗牌。

当前，租赁行业已然成为一种趋势。对于城市更新而言，建筑是社会不断发展的缩影，而人居生活则是品质提升的见证。长租公寓通过不断的规范行业标准化建设，给予了在城市中打拼的年轻人更多的归属感和幸福感。

加之，近年来租房市场需求不断增加，国家的土地、金融、税收、监管等各项政策陆续落地，2019年年底，中央经济工作会议就强调要“大力发展租赁市场”，发展住房租赁市场成为我国构建房地产市场健康发展长效机制的核心内容之一。一方面，租赁市场尚未饱满，另一方面，中央及地方政府出台相关政策，支持住房租赁市场长效健康发展，表明我国住房租赁市场的市场空间大有可为。

长租公寓行业的加速发展，不仅标志着住房供应保障体系更加多元，也顺应了住房领域需求的不断变化。从短期来看，今年上半年，尤其是1-3月份，市场低温运行，租赁需求被抑制，租赁市场成交量同比降低，新增房客量减少。但之后随着后续疫情的发展及控制，租赁需求在逐渐恢复，包括租客换租的需求、毕业季租赁需求释放等。

现如今后疫情时代长租公寓领域已经逐渐回暖，就目前状况来看，长租公寓领域将会呈现出四大趋势：

一、大鱼吃小鱼的洗牌还在继续，行业呈现为两头增大腰部减少，品牌公寓集中度提高，中型的运营上下两难，个体房东更加隐蔽，部分“二房东”会割肉离场。未来，国企背景的长租公寓企业会逐渐活跃，具有强开发主体的长租公寓会更加凸显优势。

二、长租公寓行业的广阔市场前景吸引了大量资本布局该领域，据统计数据显示，2012-2019年间，中国长租公寓行业共发生236起投融资，总融资金额高达409.86亿元。就在近期，大中华国际集团（房企）和万豪集团（酒店）宣布，将联手打造高端服务式公寓，相信长租公寓领域不日又将会有一颗新星冉冉升起。

三、行业进入整合发展时期，行业的竞争也从野蛮增长向精细化运营转变。所以收并购也会加速，投资人对公寓行业的并购也会变得更加理性和挑剔，投资标准会更加重视考量资产的合规性与收益性，像租约的合规性、物业土地使用属性、建筑消防安全配置等，都会列入考虑范围。

四、租赁行业正在向深化、多元化发展，更多专业的服务商、咨询团队、供应链平台和金融机构内均已出现，助力租赁行业走得更远更稳。长租公寓可以将单打独斗、摸石头过河的时间与精力节省出来，寻找优秀“队友”共同发展。

但长租公寓领域也要尽快搞清自己的发展优势和现状，及时调整优化商业模式。租客的需求在进一步升级，包括品质、安全和差异化服务三部分，因此公寓服务也要超前配套升级。同时，长租公寓也需要找准自己的客群定位，深刻了解租客需求，设计时需要重视个人空间的隐私性和收纳空间的安全性。公寓升级需要根据用户的需求“对症下药”，进行针对性的产品细分。此外，公寓除了租赁业务外，也可以尝试布局社区商业，更好地服务租客，同时获取增值服务收入。

总的来说，租赁行业发展的动力始终存在，所谓的“至暗时刻”只是行业参与者经历了市场无序发展到理性回归的蜕变，疫情也只是放缓了整个行业的发展脚步而已。从不断的试错中成长是任何行业的发展规律，长租公寓行业经过不断的优胜劣汰和资源整合，逐渐走入了良性健康发展的轨道，所以未来精细化运营、品质的提升以及对“人”的重视，最大化发挥服务者的价值，将是行业竞争的核心要素。