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第七章销售管理与公关活动技能培训 第一节 销售部岗位职责认知 二、销售部秘书岗位职责与任职要求（上期） 三、商务销售经理岗位职责与任职要求（本期）
三、商务销售经理岗位职责与任职要求 1.岗位职责 (1)根据部门经理制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。 (2)掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告。 (3)研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助经理作好促销计划。 (4)制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真作好商务、散客的客户档案资料管理工作。 (5)负责对销售主任的业务培训工作。 (6)定期提出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 (7)按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与客人的沟通，建立良好的客户关系。 (8)处理好客人与代理商的关系，正确运用和选择各种销售渠道，不断扩大销售网络，争取最佳的营业效益。 (9)制定所负责部分的销售计划，确定促销目标和销售重点。 (10)每月向销售部汇报当月的销售情况和提出下月的工作计划。 2.任职要求 (1)思想品德(同经理标准) (2)知识水平 ①专业管理知识熟悉酒店销售学，了解酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学，熟悉酒店各部门的结构和服务设施。 ②政策法规知识 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 ③其他知识 了解外经外贸基本常识，了解付款、结账等业务知识，了解计算机原理及应用等方面的知识。 (3)工作能力 ①能准确理解酒店对外销售的方针、政策，通过对市场的了解，有计划地开展销售业务工作。在促销中能灵活运用酒店的政策和价格。 ②具有市场调查和预测的能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 ③熟悉本酒店各部门的工作环节，能对下属人员进行业务指导，推广先进的工作方法和经验。 ④具有较强的社交及沟通能力，善于与国内外客户建立广泛的业务联系，及时掌握市场情况，搞好宣传促销工作。 ⑤有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 ⑥掌握一门外语，能熟练地用外语进行业务谈判，翻译业务资料。 (4)学历、经历、培训与身体素质 ①学历：大专或相当于大专以上学历。 ②经历：有从事酒店前台、销售、公关等部门两年以上的工作经历。 ③培训：经过本岗位资格培训，取得“岗位培训证书”。 ④身体素质：身体健康，精力充沛，仪表端庄。
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发表于 2020-8-18 06:56:00