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1.2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版使用有效期是什么时候？

答：产品使用有效期为即日起至2022年6月30日止，其中部分场馆有月份和日期限制要求，具体以爱文亿预约平台上信息为准。2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版为有时效的权益产品，有效期之外的时间无法预约，过期则作废，请在有效期内及时使用。产品不可转让、更换、延期及退款（除非法律另有规定）。

2.2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版如何绑定预约？

答：关注“爱文亿”微信公众号，进入“票券兑换”菜单栏，通过手机号验证登陆，点击“添加票券”，使用2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版卡券密码进行实名制绑定后（请务必绑定使用人的实名信息），开始预约场馆。

3.2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版如何核验入园？

答：预约成功后再出行，请在预约的使用日期当天至场馆，凭本人有效身份证件原件核验入场（没有办理身份证的儿童可由陪同的成人出示儿童本人户口簿所在页的电子档核验），具体以爱文亿预约平台上信息为准。逾期未核验，预约的场馆免票权益随之失效，未预约或者在非预约日期至场馆，均无法核验入场。

4.2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版预约之后可以取消订单吗？

答：所有场馆均不支持当天预约和取消预约，部分场馆需提前一天或两天取消预约订单，少部分场馆（项目）不支持取消预约订单，具体以爱文亿预约平台上信息为准。

5.2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版一票可以去多人吗？可以不限次数使用吗？

答：不可以，限实名制绑定的持票人一人使用，不可一票多人使用，每个场馆免持票人本人使用一次。

6.购买2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版后，可以退换货吗？

答：不可以，2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版属于特殊商品，产品不可转让、更换、延期及退款（除非法律另有规定）。

7.同一手机账号可以绑定几份2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版？同一身份证可以绑定几份2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版？

答：由于2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版是惠民产品，为了防止黄牛倒票，同一手机账号限绑定三份2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版，同一身份证信息限绑定一份2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版，2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版限实名制绑定的本人使用，如发现有倒票行为或者转借他人使用的行为，作封号处理。

8.2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版外籍人士能否使用？没有中国居民身份证，如何核验入园？

答：无论外地或者外籍人士，都欢迎使用2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版。外籍人士可使用本人的护照号码进行实名制（支持英文名）绑定，预约后到景点核销时请携带好本人的护照原件提交核销。

9.2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版中有多少项目小朋友是免费的？小朋友需要预约吗？

答：不同景点场馆对免票小朋友的身高或者年龄限制不同，亲子场馆一般对儿童没有免票政策，具体以场馆最新政策为准。不符合免票资格的小朋友，必须凭2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版实名制绑定后预约，所以建议为小朋友也购买一份2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版。

10.2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版绑定的儿童没有办理身份证，如何核验入园？

答：儿童可凭含有身份证号码的户口簿等证件原件，或者在成人的陪同下出示儿童本人户口簿所在页的电子档核验，随行成人必须凭有效身份证原件核验入园，具体以爱文亿预约平台上信息为准。

11.可凭一本2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版兑换亲子场馆一大一小免票权益吗？

答：不可以。一本2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版只能免大人或儿童本人一人次门票（包括亲子场馆），所以建议为儿童也购买一本2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版并以儿童身份证信息实名制绑定。

12.两位大人购买并实名制绑定了2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版，实际使用可以把其中一位大人免票资格转给儿童使用吗？

答：不可以。实名制绑定后大人免票权益不能转给儿童使用，儿童也需要购买并实名制绑定2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版才可使用亲子场馆免票权益。

13.2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版中的部分项目限定国家法定假期内不可使用，那周末可以使用吗？

答：周末和平日都可以预约使用，国家法定假期通常指五一、十一、中秋、元旦、春节、端午等小长假，少数场馆由于国定假期客流太大，游客体验不好，所以国定假期不开放预约，，具体以爱文亿预约平台上信息为准。

14.2021《上海市博物馆美术馆通票》暑期版中的美术馆所有展览都可以预约吗？

答：不是。产品有效期内，美术馆仅限预约参观指定主办展览，每个美术馆限预约一次。通常情况下，租场展览或者合办展览均不可预约，具体以爱文亿预约平台上信息为准。美术馆换展期不对外开放。