童其君：对光大银行信用卡暴力催收行为零容忍

合作和发文处置规则　

　　作者：童其君

　　6月2日，中国光大银行信用卡中心、中国民生银行信用卡中心因信用卡催收严重不审慎分别领到80万元罚单。记者调查发现，被处罚的两家银行信用卡中心2021年投诉量居高不下，众多持卡人称遭遇其暴力催收。(6月15日东方网)

　　经常听到这样的话，借钱就要到正规金融机构去借，一旦因种种原因还不起，因为接的钱是“公家”的，银行也会“先礼”——公事公办动之以情、晓之以理进行文明催收。工作实在做不动了，最后才“后兵”——依法向法院起诉，案件生效后，再向法院申请强制执行。千万不要去向个人借款，因为是“私人”的钱，到时你一旦还不上，因为大家的钱都来得不容易，无论是谁哪里能善罢甘休?通常是"通不通三分钟，再不通龙卷风"，使用暴力催收。

　　洞中方一日，世上已千年。而今，不是我不明白，而是这世界变化快。向来有“铁账本、铁算盘、铁规章”之誉的银行也对信用卡暴力催收了，也算是我孤陋寡闻，记者调查发现，信用卡违规催收已成为消费者投诉重灾区，这一点也可以从广东银保监局发布的广东银行业2021年投诉数据中得到验证。由此看来，银行违规催收也是“很”在行的啊，这些银行是何时变“坏”的?为什么会变坏呢?

　　银行变“坏”实行对信用卡暴力催收行为我想是从银行滥发卡、重复发卡等的那一天开始变“坏”的。过去一段时间，为了抢占市场，银行大力发展信用卡业务，把发卡量直接与工资奖金挂钩，这直接导致了不良后果：一是可能导致大量无效卡出现，是资源的浪费;二是可能存在潜在风险，如果被不法分子利用会形成对银行或客户的风险;另外，大量发卡可能导致降低办理信用卡的门槛或者过度授信，都会加大银行信用风险。冲动消费欠下巨额债务，信用卡透支后无法及时偿还，发卡银行肯定要催收的。这些银行基于降低自身风险、维护自身的形象、大量的时间和人力等考虑，那么就只能是委托第三方机构进行催收了。

　　然而，第三方机构催收的人员，为了多点佣金和提成，在债务人款项一直不处理的情况下，只能通过“爆通讯录”“威胁恐吓”等方式给债务人施加压力，逼其还款。

　　当然，银行委托第三方机构进行催收这种行为在银行管理法中是合法合规的，但是根据银保监会发布的《银行保险机构消费者权益保护管理办法(征求意见稿)》，对催收行为做了禁止性规定，不得存在采取暴力、恐吓、欺诈、威胁等不正当手段;采用其他违法违规和违背公序良俗的手段进行催收。事与愿违的是，众多持卡人称遭暴力催收。让法生威!北京银保监局处罚的依据是《银行业监督管理法》第四十六条，该条款规定：“银行业金融机构有下列情形之一，由国务院银行业监督管理机构责令改正，并处20万元以上50万元以下罚款......”80万的罚款金额超过了该条款规定的罚款上限，说明两家银行信用卡中心存在多项违法违规行为，情节比较严重。

　　你喜欢奋斗，方法就越来越多，你喜欢放弃，借口就越来越多!而光大、民生信用卡中心违规催收遭重罚，这表明中国银行保险监督管理委员会北京监管局对信用卡暴力催收行为零容忍!

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编辑：王小蒙