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“我就差3分钟，国家规定，就是让你拿时间1分1秒在这里计时吗？”
一名男子因为48小时核酸检测报告过期3分钟而无法登机，他拍下与东方航空地服工作人员沟通的视频上传网络，认为自己无法登机，是东航四川分公司地服工作人员太过死板。 
消息一出，一下子在网络上引起热议，冲上热搜榜首位。 不少网友表示：“规定是死的，人是活的”“机械教条”“冷血又不合理的条条框框，完全不顾及老百姓的感受”……
也有网友表示：“3秒都不行”“如果差三分钟的可以通过，那差六分钟的是不是也可以通过…那这防疫政策岂不是形同虚设了”……
东方航空官方微博6月16日早间回应：公司关注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的网传信息。经核实，网传信息不实。6月13日MU6395航班，计划起飞时间9:15，计划落地时间11:20分。当天8:22，三名同行旅客到达柜台，其中两名旅客持6月10日10:00核酸报告（超计划落地时间72小时），一名旅客持6月11日11:00核酸报告（超计划落地时间48小时），报告过期，12日新做核酸未出结果，不符合当地疫情防控规定，存在出行风险。三位旅客坚持要求一起成行，现场工作人员为旅客积极提供预办值机、查询报告结果等服务。8:52，查询到核酸检测结果，工作人员迅速引导旅客过安检登机，因登机口较远，9:06到达时，航空器已按照安全管理规定关舱门，无法重开。现场管理人员耐心做好沟通解释工作，安排旅客贵宾室休息，并改签当天12:05的MU5642航班成行。公司将继续在配合疾控部门做好疫情常态化管控的同时，倾心做好真情服务，为旅客提供安全、便捷、舒适的出行体验，并对广大旅客的理解、支持表示由衷感谢。较早前，有东方航空客户工作人员解释，“旅客登机须持有48小时核酸检测阴性证明，48小时是从旅客核酸检测采样时间至航班落地时间，因为航班延误导致核酸检测时间超过48小时，也是无法登机的。”其他地方政策及具体的航班乘机要求，旅客可在出行前咨询东方航空客服工作人员。“请有上海进（返）成都计划的旅客提前做好准备，出行前务必提前了解当地防疫政策，并以有关部门发布的最新防控要求为准。”6月14日，东方航空网站上发出今年第3次关于提醒上海至成都的旅客关注最新疫情防控要求的温馨提示。对此，网友表示：“合着是72小时说成3分钟？”“规则定了就是用来遵守的，一个成年人把时间卡的那么死，不会把延误考虑进去吗？”
在东航网站上，每日密集更新着乘机时需要注意的疫情防控要求。
比如15日发布的“关于上海至大连航线疫情防控要求的温馨提示”中提到，离开上海的旅客除须持有48小时核酸检测阴性证明外，还须提供24小时内抗原检测阴性证明。如果核酸检测阴性证明在24小时内，可以不必再做抗原检测。抗原检测结果通过“疫测达”小程序进行上传。可在“随申码”上查询核酸和抗原相关检测结果。
此外，只接收户口及常住地为大连的旅客，来（返）大连旅客须持24小时核酸阴性证明（采样-航班落地）。
12日发布的“关于提醒上海至海口的旅客关注最新疫情防控要求的温馨提示”中提到，上海入琼的人员和14天（离开上海之日算起）内有上海旅居史的来琼返琼人员，凭48小时内2次（间隔≥24小时）核酸检测阴性报告办理登机手续。（48小时的截止时间计算：以航班计划起飞时间为准。）
所有入琼返琼人员提供1次“落地”免费核酸检测服务，并在第一时间主动向居住地村（社区）居委会、工作单位或所住酒店报备。
近日，多地机场已宣布调整进入机场航站楼的核酸检测证明有效期。据北京首都国际机场微信公众号5日消息，据北京市要求，从6月6日起，所有人员须提供72小时内核酸检测阴性证明，使用北京健康宝扫码登记并通过体温检测方可进入航站楼。
乘机出京的旅客须持登机前48小时内核酸检测阴性证明和北京健康宝绿码，且满足目的地政府疫情防控要求；所有进(返)京的旅客，须在出发前准备好48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码。
6月9日，杭州萧山国际机场发布消息，低风险地区来杭旅客不再要求提供48小时内核酸阴性证明，但需落实杭州市常态化核酸检测要求。目前，杭州市常态化核酸检测频次为72小时。
中高风险地区所在设区市的来杭旅客及行程卡带星旅客，在航班落地后将进行免费“核酸+抗原”双检测，抗原检测阴性后即可自由流动。针对此事，16日中午，有媒体分别拨打了东航、中国国际航空（下简称“国航”）和中国南方航空（下简称“南航”）的服务热线，向其求证现有防疫要求。在上海致电了东航人工服务热线，客服人员称，“上海除了要提供（48小时）核酸检测阴性证明，还需要提供24小时内的抗原阴性证明。如果核酸（检测结果）在24小时内那就不用再做抗原，抗原您做出来之后可以通过‘疫测达’小程序进行上传之后，可以在随申码上面查看到相关的检测结果。”相关客服人员表示，“如果您落地（核酸阴性证明）是超过（48小时）了的话，那么可能登机都无法登机，也就提示您一下，我们一般是按照采样时间和航班落地时间去计算的。”国航客服人员介绍道：“所有搭乘航班从上海出港的旅客，需持48小时内的核酸检测阴性证明。”国航相关客服人员表示，从上海浦东国际机场了解到，没有具体要求按照哪个时间来计算（48小时核酸阴性证明），最好是落地也保证在48小时内的核酸检测（报告）是有效的。“离沪人员需要提供48小时核酸检测阴性证明，然后还要提供24小时内的抗原检测阴性证明。他当时有通知就是说如果核酸检测阴性证明在24小时内可以免除抗原检测，这个是上海机场规定。”南航客服表示，在登机前进行检查，会判断当时航班计划落地时间，从乘客采样时间开始进行计算，（核酸阴性证明在飞机落地时）还在48小时内乘客就可以登机。此外，在携程旅行App查询了东航、国航的上海——北京航线，在上海市出港提醒中，只有4月1日上海发布微信公众号所发布的离沪要求，并无提醒需保持48小时核酸检测阴性证明在飞机落地时。而同一航线飞猪旅行App标注了，核酸阴性证明有效时间以报告采样时间至航班计划起飞时间为准，但并不明显。“旅客登机须持有48小时核酸检测阴性证明，48小时是从旅客核酸检测采样时间至航班落地时间，因为航班延误导致核酸检测时间超过48小时，也是无法登机的。”东方航空客户工作人员解释，目前北京、上海的旅客需要提供的48小时核酸检测阴性证明时间计算是从旅客采样至航班落地，其他地方政策及具体的航班乘机要求，旅客可在出行前咨询东方航空客服工作人员。东方航空网站6月14日的通知中要求，自上海乘机前往四川成都双流国际机场、成都天府国际机场的旅客除须持有48小时核酸检测阴性证明外，还须提供24小时内抗原检测阴性证明。如果核酸检测阴性证明在24小时内，可以不必再做抗原检测。飞往成都的所有旅客（入境人员除外），自2022年6月10日起，登机前均须提供48小时内核酸检测阴性证明、查验健康码和通信行程卡。但通知公告也没有说明核酸检测阴性证明有效开始时间及截止时间认定标准。上海、辽宁沈阳、北京等地陆续将核酸检测阴性证明的有效时长从48小时调整到了72小时。北京市卫健委副主任李昂曾在6月9日国务院联防联控机制召开的新闻发布会上解释，调整为72小时：一方面是因为奥密克戎变异株平均的潜伏期在3天左右，72小时之内的核酸检测可以发现潜在的感染者；另一方面也是为了降低居民核酸检测的频次，尽量减少疫情防控措施给居民带来的负担，尽量减少对正常的生产生活秩序产生影响。根据北京市疫情防控要求，6月6日起，所有人员进入机场航站楼须持72小时内核酸检测阴性证明；北京健康宝扫码绿码；通过体温检测。但如果是离京的乘机旅客仍需提供48小时内核酸检测阴性证明。5月27日，根据杭州萧山国际机场规定，进入机场航站楼的所有人员须主动出示72小时内核酸检测证明、健康码及行程卡。对于所有乘机来杭的旅客，仍需提供抵杭（航班计划抵达杭州时间）前48小时内核酸检测阴性证明。武汉天河机场规定，目前乘机需要出示48小时核酸阴性证明，如果只接送亲友则需要72小时核酸阴性证明。旅客购买机票后，一方面应及时了解详细的防疫要求，查询飞机落地目的地的最新防疫政策，根据最新防疫要求规划好出行。另一方面，也呼吁各航空公司在网站日常通知公告中详细说明核酸检测阴性证明有效开始时间及截止时间的认定标准，避免旅客因不了解最新防疫要求错过登机时间。来源丨TOP软件综合人民日报健康客户端、新浪微博@中国东方航空、21世纪经济报道（许秋莲）、新闻晨报、东方航空官方微博、健康时报、首都机场微信、杭州机场微信 | 
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发表于 2022-6-16 21:14:45
