Thrive @ Hilton丨2020年10月明星团队成员及实习生评选

厨房部—Hugh Xie 谢可可

谢可可，2019年5月份加入我们这个大家庭的，到现在也有一年半的时间了，刚入职是厨房领班，最近也晋升为厨房主管了。谢可可在工作中认真负责，作为厨房的老人，能够很好的完成厨师长所交代的任务，对待新入职的员工也能很好的去帮助他们更快的适应。

在工作期间，他是努力认真的那个，新员工有什么不会的都能够耐心仔细的教，老员工有忙不过来的也能主动去帮忙，虽然他是主厨房的热菜主管，但是在冷菜没有当班主管的情况下，他也能够带着热菜的小伙伴们一起帮忙，让大家能够一起下班。在工作之余，他是我们主厨房最好的“大哥”，让整个厨房更加有趣味。最近工作强度比较大的情况下，他就是主厨房的顶梁柱，包揽了厨房的重任。

希望大家能够投他一票，谢谢！

餐饮部—Bruce Zhang 张弘强

Bruce是2020年5月加入酒店宴会厅的一名正式员工，在岗位上认真负责，能够遵守酒店的规章制度，努力学习酒店的业务知识，并灵活的运用到实践中去，对于自己的工作，总是积极主动的去完成。无论是会议还是平时的晚宴，始终保持良好的服务,及时帮客人解决问题，深受客人的赞赏。尤其在10月份，宴会厅1名员工休假了，宴会厅的晚班工作基本都是他在上，有多场用餐及会议，所以会连续上晚班，而且他还带领小时工布置会场、翻台、用餐服务…… 在这些高强度的工作下，未能打击他的自信心，坚持宴会厅的标准。在团队合作中，他也是积极主动，认真负责。作为一个新人，他能够主动的去学习，很快上手，把工作完成的非常出色，吃苦耐劳，并且对于长期的晚班工作他也没有怨言，他理解并用实际行动支持上级安排的工作，因此提名他为月度明星员工，希望大家投他一票。

餐饮部—Angel Liu 刘琦

刘琦作为西餐厅的一名正式员工，从入职伊始到现在，每天上班都非常认真负责，每次交代给她的工作都能很好的去完成，有很强的上进心，经常向主管请教问题，上手也比较快。

对客服务更是非常用心，之前在大堂吧服务客人下午茶的时候，客人就专门留给言，称赞刘琦服务很好。

前几天在给一位客人送完餐之后，客人专门打电话到餐厅，要求找餐厅经理，特意对刘琦刚才的送餐服务提出表扬，表扬其服务专业，贴心，让客人倍感舒心，在把客人表扬这件事情汇报给总经理之后，刘琦也得到了总经理的肯定和认可。  

客房部—Helen Tang 唐红妹

唐红妹是客房部的资深员工，现加入大宝翠家庭已经有7年时间。她对待工作一直能够保持满满的热情， 在完成自己对应楼层的本职工作之外，新员工入职之后的”传帮带”，大部分也是由她负责。入职七年已经带出多名优秀的楼层服务员，由于出色的工作技能，她也是我们客房部唯一的一位有免查资质的员工。

唐红妹在工作中发现问题能及时汇报给上司，把一些合理的建议分享给部门管理层作参考。不仅如此，她还把自己在客房部工作中学习到的多年经验分享给其他同事。

唐红妹这种乐于分享和帮助别人的精神，充分体现了希尔顿团队合作的核心价值观，鉴于此，客房部提名唐红妹为10月份优秀团队成员。希望各位能够给我们的客房部唐红妹Helen姐投上宝贵的一票。

财务部—Jessica Jiang 蒋雯

Jessica自加入酒店以来，担任酒店财务部信贷岗位的工作，在工作中一直都很积极主动，岗位的本职工作和领导安排的工作都是很认真的准时去完成。10月份十一小长假八天的假期，其实对于信贷工作时间上是有一些困难的，因为信贷工作的对账事宜是需要在月初去完成的，如果对账不及时到月底时挂账款可能不会及时的回款。在月初需要与挂账公司核对上月度消费账单的工作，Jessica在假期结束上班后第一时间汇总整理DT和Canopy两家酒店上月公司和旅行社的消费账单发送给客人去核对确认，在与客人核对账单期间，她每天都会根据自己的计划工作到很晚，直到当天的计划完成才会下班，对于客人核对账单时的疑问也是很耐心的给予解答，待客人核对确认无误后，根据实际消费项目开具相应的发票给到客人，并催促客人收到发票后及时安排付款事宜，保证酒店应收账款及时的收到回款。

酒店自九月起有了新的航空公司入住，因该航空公司的客人入住时间的特殊性，房费不是直接按照房晚来收取的，而是要按照客人在酒店的入住小时数计算的，所以客人的房费核对过程也是相对复杂。对于Jessica来说工作量也随之增加，但她从来不嫌麻烦，该公司客人入住的房费账单，她全部都是一一去计算，因该公司的对账要求也与其他的公司不同，对于此Jessica也是多次同销售和前台的同事沟通，以确保客人在酒店的消费和酒店应收账款的正确性。在十月长假后工作非常繁忙的情况下，她仍然及时完成了复核并准时将汇总发送给客户进行确认，并且在之后过程中也一直在紧密跟进。

Jessica工作中不仅细心认真，还有很好的工作态度，在酒店运营人手安排不足时，也是很积极去前场部门给与协助。很是值得大家学习，希望对于她的工作给予认可！

销售部—Chris Chen 陈培圩

Chris 于2018年11月12日进入“大宝翠”实习，至今已经将近两年的工作经历。

作为实习生，努力虚心的向部门同事学习，掌握工作技能，为领导分担工作方面的事务。发挥个人的特长，曾担任酒店5周年以及酒店2018年年会的主持人，为保证活动的顺利进行做出巨大贡献。

作为销售协调员，协调部门间的工作进行：文件的收发、部门周度/月度/季度的报表制作等等，都能圆满的完成，学习酒店产品知识为服务客人做好准备，作为部门的一份子，在2019年的月饼销售行动中超额完成自己的目标，为部门和酒店贡献自己的一份力量。

作为销售主任，维护好客户关系，做酒店和合作公司间的纽带，增强客人对酒店的信任度和忠诚度，通过扫楼、电话销售的方式为酒店开发新客户。

相信未来，Chris能在“大宝翠”继续发光发热，为部门和酒店贡献自己的一份力量。

销售部—Vicky Feng 冯文渊

Vicky于2020年8月底加入杭州和达希尔顿逸林酒店商务发展部实习，作为一名实习生，每天都保持积极乐观的态度，对待工作一丝不苟、认真仔细，对于酒店各种复杂的操作系统和报表都能主动积极学习、谦虚请教，认真做好交代的事情，是我们销售部不可或缺的小帮手。

Vicky加入商务发展部虽然短短两个月的时间，她赶上了我们今年唯一一次客户销售周，由于销售每天都有不同类型的主题活动，内容多、事情杂，作为一个新员工的她积极辅助大家做好后勤保障，预定车辆，申请外带茶歇，每天汇总所有销售的报告整理文档，她从不抱怨工作多，从不喊累，从不抱怨无偿的加班，反而积极的帮助销售经理做好后勤保障工作，辛苦付出必有认可回报，Vicky获得同事们的一致好评。

相信勤劳踏实，机智聪明的她，未来一定会更好。

希望大家可以投Vicky一票，大家的肯定是对她最大的鼓励，让我们一起见证她的成长！

餐饮部—Opa Zhong 钟雨峰

Opa是2020年9月加入酒店宴会厅的一名实习生，在岗位上勤勤恳恳，踏踏实实的干好每一件应该去做的事情，并且将所学知识运用到实际，对于我们给他分配的任务，总是积极主动的去完成。无论是会议还是平时的晚宴，始终保持良好的服务,及时帮客人解决问题，深受客人的赞赏。在10月下旬，太古可口可乐公司在宴会厅连续开了4天的会议，该会议基本都是Opa在跟进服务，团队负责人在离店前特别提出要对宴会厅的Opa提出表扬，觉得在整个会议期间Opa服务主动热情，能够及时满足他的需求，非常感谢有这样专业且负责的团队为他们进行服务。在团队合作中，他也是积极主动，认真负责。作为一个新人，他能够主动的去学习，把工作完成的非常出色，理解并用实际行动支持上级安排的工作，因此提名他为月度明星员工，希望大家投他一票。

餐饮部—Leo Wang 王倩倩

王倩倩餐厅的一名实习生，在餐厅主要从事早餐领位的工作，在对其进行培训之后，上手很快，并且能够举一反三，灵活处理很多问题。比如说按照餐厅的规定，房间含有早餐的客人是要到餐厅用餐的，房间送餐是要额外收费的，当时是一位女士下来用好早餐，房间还有一位先生身体不太舒服就不下来用早餐了，所以提出要再打包一些面包拿回房间。王倩倩在得知这一情况之后，主动提出让厨房准备一些早餐，又准备了柠檬水还有果汁，让我们餐厅的同事帮忙直接送到了客人房间。原本客人只是打包面包的需求，而她却多做了这么多，令客人感到很惊喜，对她所提供的服务赞不绝口！所以她虽然只是一名实习生，但是在对客服务上面，能做到的不仅仅是满足客人的需要，更多的是超越客人的期望值，做到令客人喜出望外！