凯路思精品酒店会员手册

凯路思精品酒店会员手册

欢迎您成为凯路思精品酒店会员大家庭中的一员，我们倍感荣幸。为使您更好的享受我们所提供的服务，同时，清楚的了解您应享有的会员权益,我们特意为您提供《凯路思精品酒店会员手册》。

一、会员的权利及义务

1、会员权利：

★会员享有专属的会员折扣、礼遇等服务的权利；

★会员享有积分及兑换奖品的权利；

★会员享有查询消费余额及账单的权利；

★会员享有向酒店投诉的权利。

2、会员义务：

★办理会员须满足酒店入会要求；

★会员同意接受酒店以各种形式发出的资讯信息；

★会员消费须本着“一人一卡”的原则，持电子会员卡进行消费；

★会员应自觉遵守和维护本手册。

二、会员卡类型

三、会员卡注册

1、酒店前台注册。

2、关注酒店微信公众号，点击“会员中心—我的会员”,可选择手机验证码或填写信息注册。

注：注册会员卡级别默认为黄金卡，即享受黄金会员权益；铂金、钻石卡须在首次注册后，储值相应金额，酒店调整卡级别后，即可享受对应会员权益。

四、会员卡充值及升级

1、酒店前台充值。

2、打开酒店微信公众号，点击“会员中心—我的会员—储值”进行充值。

3、首次充值后，酒店前台根据充值金额，升级为对应的会员级别。

4、储值卡续充不低于¥1000元。

五、会员礼遇

注：赠送蛋糕或果盘的时间为当日09:00-18:00，超过时间则次日进行赠送。

六、会员积分及兑换

1、充值不积分，消费结账后生成积分，积分生成仅限客房消费。

2、会员积分规则请对应会员礼遇进行查看。

3、积分累计2年，积分过期后不予以兑换。

七、其他事项

1、会员注册可自主完成，也可由酒店前台协助办理；注册时请务必填写姓名、性别、电话，确保信息真实有效，以便享受会员权益。

2、会员注册成功后，可在酒店微信公众号上进行会员信息和酒店信息查询、客房预订、在线支付和充值等。

3、储值会员须先充值，后消费，不可兑换现金或超额消费。

5、储值金额低于消费金额时需及时充值，如不再进行充值，会员等级降为黄金会员，可使用现金补差，并按黄金会员房价进行结算。

6、会员充值成功后，不找零、不退现，只能用于酒店内的消费。

7、会员充值时不开具发票，后续消费时根据消费项目、金额开具发票。

8、会员信息变更时，应尽快通知酒店，以便酒店更新会员信息。

9、会员账户遗失或忘记密码请及时联系酒店前台进行挂失或密码重置，挂失的需本人携带身份证原件前往酒店进行补办。

10、酒店客房、餐饮、会议室等定价会受到各项成本上下浮动的影响，酒店有权在下一个年度重新对产品定价进行评估或调整，并在会员平台上进行公示。

本酒店保留最终解释权。

凯路思精品酒店

2020年06月01日