促进离岛免税销售，海南施行这些措施→

省商务厅近日印发《促进2022年离岛免税销售行动方案》(以下简称《方案》)，将通过促进入岛旅游人次提升、强化促销推广、引进新商品、提升行业服务能力等方面的系列举措促进离岛免税销售，不断增强离岛免税国际竞争力，加快吸引境外消费回流。

游客在三亚海旅免税城购物。

在促进入岛旅游人次提升方面，提升海南旅游吸引力，推动全域旅游、精品旅游发展，高质量办好中国国际消费品博览会、海南国际旅游岛欢乐节、我和海南的约“惠”等各类文旅节庆、体育赛事、展会活动；加速推进“旅游+免税”高质量融合发展，鼓励开设免税店与酒店、景区旅游专线，丰富邮轮旅游、亲子研学等旅游业态，组织推出“机票+酒店+景区+免税购物”等多元促销礼包。

在强化促销推广方面，开展免税购物旅游宣传促销活动，全年举办不少于10场大型免税促销活动；省级财政筹集不低于2000万元资金，鼓励支付结算机构、商业银行配套资金，组织免税经营企业按销售市场份额比例，投入资金共同发放全岛通兑离岛免税购物消费券；在消博会、旅游促销活动、节假日、店庆日等重要时点开展满减、折扣、发券促销。用好“海易办”宣传推广平台，优化“海易办”离岛免税专区服务功能，同步实现免税购物政策宣传、优惠券发放、免税购物额度查询、优惠信息发布等功能。丰富“地点码”应用场景和产品，在“地点码”扫码结果页面增加展示区，链接发放消费券。

消费者在海控全球精品免税城内选购。

《方案》明确，加快引进知名品牌。积极对接品牌商，引进高端畅销商品。分析国人消费需求，引进45大类中需求量大、价格有竞争力的商品，提高商品丰富度。在国庆、春节等重要时间节点，发布品牌纪念款、目的地款商品，吸引旅客购物。

我省将优化消费环境，规范离岛免税经营主体行为，加强免税店硬件设施建设，打造一流购物环境。加强经营主体员工培训，提高门店销售、提货、售后等服务水平。适度增加邮寄送达经营企业，推动统一提货点建设，增强消费者购物体验和消费意愿。

《方案》提出，拓展新零售渠道，做大线上销售，开展网络直播销售、明星带货销售；登记成立海南免税行业协会；改善免税商品进口软硬件设施条件。

延伸阅读

海南作为国际旅游岛，每年都会迎接成千上万的游客，而三亚海棠湾购物中心，更是一个拥有密集消费者的线下零售场景。

近日，三亚海棠湾购物中心迎来了一家将持续一个月的沉浸式社交零售体验——SK-II“晶透之境”快闪店，通过高科技手段，从视觉、触觉、听觉等方面打造沉浸式的交互体验，搭配游戏化、智能化购物模式，为顾客开启与众不同的“晶透之境”，打造一站式的个性化，新潮购物体验。

这是SK-II首家“互动式”外观设计的快闪店，第一时间吸引着众多消费者前来驻足打卡。整个快闪店的外部，由从上至下整块的透明LED屏幕组成，以生动的方式展现PITERA™与经典神仙水带来的感官体验。采用充满视觉冲击力的数字化、互动式外观设计，顾客可以通过微信小程序的游戏化体验，对整个店面效果进行个性化互动，深受消费者喜爱。

另一方面，为吸引顾客沉浸式体验，SK-II“晶透之境”快闪店最新亮相的眼动追踪技术，运用全数字化科技，打造眼动追踪墙，顾客只需将目光注视墙面上的产品，即可开启一段个人护肤体验，了解PITERA™和SK-II核心产品的关键信息和功效。

从踏入快闪店时，消费者便开启晶透之旅。首先映入眼帘的便是以PITERA™为灵感创造的吊灯和产品体验台。每当顾客拿起一瓶富含PITERA™的SK-II标志性产品神仙水时，吊灯就会随之散发出耀眼的光芒，如同晶莹剔透肌肤的神奇转变。同时，在顾客参与体验的过程中，可随时随地扫描二维码，积累自己的晶透水滴。在结账时将收集的“晶透水滴”分享至快闪店的立体大屏上，与快闪店外观进行个性化互动，呈现令人惊叹的视觉效果。

快闪店中最具“吸睛力”的则是SK-II创新升级后的无接触式护肤咨询服务——自助肌肤测试仪。这是一款采用人工智能技术的肌肤分析仪，只需三分钟即可帮助顾客了解自己的肌肤优势和潜力、肌肤年龄。通过面部识别技术聚焦眼部、脸颊和唇部三个面部核心区域，仪器无需接触肌肤即可完成扫描，检测肌肤变化并评估肌肤的稳定度。为顾客提供个性化的肌肤分析，并推荐适合的产品，预测使用PITERA™后的肌肤年龄。

场景营销作为品牌零售转型道路中重要的一环，挖掘消费者更深层次的需求成为了各大品牌场景营销的第一要义。随着消费人群从千禧一代，再到Z世代的融合变化，消费市场也逐渐迎合新的消费需求，不断发生着变化。简单的以用户为中心的场景营销已经很难满足消费者的心理预期和需求。

SK-II“晶透之境”快闪店是首个“沉浸式+互动式”的社交零售快闪店，从满足新一代消费者从其熟悉和信任的品牌中获得更多有意义的体验价值出发，在有限的场景空间里，深化产品与人、服务之间的连接，创造沉浸式、独特的个性化护肤体验，从而形成一股新潮的零售玩法。