1.设备安装后,高速通行费将如何支付?
客户设备安装并绑定建行账户后,高速通行费将自动由您的建行对应的账户支付。
2.参加建行免费安装高速ETC活动后不想用了可以取消绑定关系吗?
若您安装成功ETC设备后,设备安装一年内,无法重新签约至其他银行,或改变签约模式。
3.如何查通行记录、通行费用、开通行发票?
登录网站www.fjetc.com或搜索网站“福建省高速公路电子不停车收费”点击“快速登录”,或“自助服务”输入闽通卡号、密码即可查询通行记录;微信搜索“票根”小程序或下载“票根”APP注册/登录后可开通行电子发票。
4.查询高速通行费扣款与实际通行费不一致问题?扣款时间不符?扣款费用不对?
请通过微信搜索“票根”小程序或下载“票根”APP注册/登录后查询通行记录,如有异议可至高速网点查询。
5.卡未激活、卡状态不正常要如何处理?
如卡状态不正常需恢复正常并额度足够才能正常代扣高速通行费,如卡状态无法恢复正常,建议更换代扣卡号,请携带身份证件、行驶证、建行卡至高速网点办理。为保证您高速正常通行,我行也将不定期短信提醒客户卡状态。
6.ETC通行费用无法正常扣款是什么原因,长期未还款被高速上黑名单如何处理?
由于卡状态不正常、签约分期专项卡、单标卡或其他系统原因导致无法正常扣款,将被高速列入高速黑名单限制ETC通行,为方便您高速通行,我行将不定期通过系统自动向您信用卡补扣款(卡状态为销户将通过系统自动向您信用卡绑定的约定还款账户补扣款),请关注账单及时还款。如需了解补扣通行费的通行记录,可至福建省内高速网点查询。