【头条】内蒙古经济调解中心驻中信银行信用卡中心呼和浩特分中心调解工作室挂牌运行

内蒙古经济调解中心 · 发表于 2022-5-27 19:56:48

前言

近年来，随着银行业信用卡、个人贷款等业务的蓬勃发展，信用卡、个人贷款逾期等金融纠纷和法律诉讼也呈上升趋势。为持续贯彻落实金融纠纷多元化解机制建设的相关文件精神，内蒙古经济调解中心与中信银行信用卡中心呼和浩特分中心达成合作协议，共同成立调解工作室，5月26日，内蒙古经济调解中心理事长张文清、主任西云峰及相关人员与中信银行信用卡中心呼和浩特分中心总经理白雁雁、副总经理郝现辉及相关人员进行座谈，并隆重举了成立调解工作室挂牌仪式。

PART. 1

保障消费者权益

会上，张文清详细阐述了信用卡中心设立纠纷调解工作室的重要意义和职能定位，信用卡中心调解工作室的成立一定程度上解决信用卡纠纷处理中法律程序繁复、耗时、费用高昂等问题，进一步拓宽了争议投诉的解决渠道，帮助用户更好地协商债务问题，保障消费者权益。在合作过程中需要尽快探索经验。一方面要在治理金融领域特别是信用卡领域逾期的问题上，要做到用卡安全，始终坚持政治性、人民性，站在人民立场上看待，把工作规范到位。另一方面调解委员会要充分整合资源、形成合力、提高效能，为企业和个人提供全方位、个性化的纠纷调解服务，营造更加良好的金融法制环境。

PART.2

打造更好的金融环境

白雁雁介绍，中心自正式发卡以来，几年来，凭借雄厚的客户基础、优质的服务水平和卓越的创新能力，中信信用卡在行业和客户中间形成了广泛影响，经营、管理、服务屡获行业内外好评。

未来中信信用卡将继续坚持“以客户为中心”的经营理念，实践“产品领先、客户亲密、渠道为王、运营卓越”的发展方针，力争打造最好的支付及消费金融品牌，做中国信用卡行业的领先者。

调解室的成立无疑是为客户权益得到保障，在接下来的合作过程中，共同为银行和金融消费者提供专业高效、便捷利民、能调尽调、调判结合的金融纠纷多元化解服务，将金融纠纷矛盾化解在基层，促进金融业的持续健康发展。

PART.3

更加高效便捷

对于不少陷入矛盾纠纷的消费者而言，早日解决纠纷，维护自己的合法权益，将是他们最大的“盼头”。中信信用卡调解中心将以“一站式纠纷调解平台”的形式更加快速、高效地助力客户解决催收过程中的各类争议，此举将进一步引领行业纠纷争议解决模式的创新。

END

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