关于我们 | 定制您的2021年奢华酒店体验

独家礼遇  尊享体验

旅程无忧  难忘今宵

目录

• 关于DELUXETARGETS

• 旅行顾问简介

• 我们的优势

• 如何合作与预订

• 客户评价与期许

• 误区解答

DELUXETARGETS 是一家二十余年的瑞士奢华旅行社，我们坚守“瑞士品质”的服务理念，并以专业严谨的旅行顾问服务著称。

DELUXETARGETS 是瑞士与列支敦斯登唯一指定维珍银河的太空旅行代理商 Virgin Galactic Accredited Space Agent。您的太空旅行代理商都是由 Virgin Galactic 亲自挑选并授权。

奢华旅行顾问 Luxury Travel Advsior 是一份提供专业旅行咨询服务的职业。

奢华旅行顾问归根结底是人的专业服务。奢华旅行是普罗大众向往的生活方式和梦想，这与奢华酒店或奢侈品意义一致——根据马斯洛人类需求五层次理论，这属于尊重需求。

作为奢华旅行顾问，我们的使命是创造高端的美好体验，用幸福感去填充顾客的时间和生命。从普通到非凡的奢华旅行体验，不仅仅是一生一次，而是次次难忘！

Wilson 于2019年成为 DELUXETARGETS 的奢华旅行顾问，负责酒店关系与宾客体验；毕业于 瑞士洛桑酒店管理集团 EHL-SSTH-Passugg 酒店管理专业，并拥有瑞士奢华酒店及集团工作实习经验。

他对于常旅客项目/忠诚度计划有所研究，可以为您提供专业的常旅客项目咨询服务。

他是宅酒店旅行专家，懂奢华酒店宾客体验运作。并且他是 Virtuoso Ultraluxe Travel Community 超豪华旅游社群会员——对独一无二的旅行目的地和体验有着共同的热情，并以“Best of Best”的理念为您提供旅行服务。

（Virtuoso顾问资质）

Kevin 于2020年成为 DELUXETARGETS 的奢华旅行顾问，负责行程拓展与方案策划；毕业于 瑞士洛桑酒店管理集团 EHL-SSTH-Passugg 酒店管理专业，并拥有奢华酒店销售工作经验。

他对于航空飞行有所研究，可以为您提供专业的交通出行咨询服务。

Kevin 是探险类旅行专家；他热衷于探索新的旅行目的地，追寻独具一格的体验，包括朝鲜平壤跨年、柬埔寨深度考察、埃及红海潜水及博物馆探究......

（Virtuoso顾问资质）

Scallop 于2020年成为宅酒店微信公众号主编，负责酒店科普介绍与PR领域，她拥有北美豪华酒店运营与法式品牌行政管理经验。

我和你说 | 酒店预定的相关常识与条款解读

我和你说 | 我从不买A货，我就住代订

我和你说 | 这才是酒店预订正确的科普文章

DELUXETARGETS 旅行服务商是 Virtuoso Agency 旅行社。Virtuoso 是一个全球豪华的休闲旅游顾问网络和精心策划的旅游供应商。

我们的旅行顾问一直在寻找未知的旅行灵感和具有生命定义的体验，只为每一位客户提供定制化的赋有感情的出行解决方案。

为此，我们一直与遍布全球的精选奢华酒店有着紧密的合作，包括但不限于：万豪集团STARS计划、凯悦集团Hyatt Privé计划、半岛酒店 Penclub计划。

（酒店合作伙伴）

请了解，

我们不是酒店代订，而是专业的旅行顾问服务

如同您会使用财务规划师、服装设计师一样，将您最宝贵的资产——您的时间，委托给经验丰富的奢华旅行顾问是非常有意义的。

我们的旅行顾问训练有素，每天都会研究和预订旅行。我们拥有您无法比拟的联系和专业知识。我们将了解大多数飞机/高铁座位体验之间的差异，能够为您提供最适合您需求的上海酒店指南，或者在三亚为您策划一个企业奖励旅行的策划。但无论我们在旅游行业的参与有多深，终究没有人能够了解每一种旅行的全部内容，因此我们一直在探索学习旅途中......

我们的中国籍旅行顾问均毕业于瑞士洛桑酒店管理集团酒店管理专业，我们了解不同奢华酒店品牌的起源与理念，同时在小众旅行目的地，值得体验的奢华酒店可能是您从未听说过的当地品牌——在这里，旅行顾问的知识将是无可匹敌。

请您相信专业的价值！

得益于DELUXETARGETS是各大酒店集团和组织受邀的瑞士奢华旅行社，当您选择我们的专业旅行顾问服务时，您可以享受到我们的独家礼遇与服务。并且，以下礼遇是不对大众公开，仅限授权的旅行顾问享有：

• 视入住率，房型优先升级

• 100美金消费额度

• 每日双人早餐

• 视入住率，提前入住延迟退房

• 迎宾礼物与客信

• 可参与常旅客项目

成都博舍酒店VIP迎宾设施

当然，作为奢华旅行顾问，我们认为基础房型已经无法满足您的旅行体验。当您通过我们顾问预定酒店特色套房及别墅房型时，我们将视您为我们的顶级客户，我们不仅仅可以为您每一次奢华酒店之旅提供特权与礼遇；同时可直接联系酒店集团全球支持团队为您的创造惊喜，这也是我们的核心优势服务之一。

同时作为旅行顾问，可代表您与酒店进行总统套房/外交官套房等超高级别套房价格谈判与礼遇定制。

如果您预订套房或别墅或高价房型*，可尊享额外高级特权：

• 保证 VIP优先谈心定制服务

• 保证 VIP个性化迎宾礼物/客信

• 更大的起居与浴室空间

• 大瓶沐浴备品或高级款式

• 行政待遇，若有行政酒廊

• 总统套房价格谈判

西安丽思卡尔顿酒店VIP迎宾设施

私人贵宾联系这是我们旅行行业的关键点。一位出色的旅行顾问应该在建立人际关系上投入大量时间和精力。因此当我们的客户旅行时，您会被视为VIP，而不仅仅是消费者身份。

同时，我们的顾问经常参与不同的旅行策展峰会，时常结识酒店管理层或总经理。毫无疑问，当我们的顾问亲自认识总经理时，很容易拿起电话并在五星级酒店为您获得贵宾身份与额外福利。

这是一个非凡的竞争力，难以想象的，于我们而言也是获益匪浅。

2020年，DELUXETARGETS陆续与部分酒店管理专业人才库组织建立合作伙伴关系，包括不限于泛酒店业青年联盟YEAH，瑞士洛桑酒管学联 EHLCSSA。

2020年8月，Wilson参加并主持上海第一届泛酒店业青年峰会中《对话奢华》圆桌论坛，感谢上海区域奢华酒店前辈们的支持～

与我们的顾问携手合作，坚如磐石。我们会在计划过程中处理所有小细节，使您能够充分享受旅途的乐趣。而且，如果您在旅途中遇到任何问题，我们的团队会在第一时间为您提供帮助。

酒店投诉，天灾来袭，旅途中生病，身份证件被盗......这些都是可能发生的事情。我们可以为您紧急联系处理，制定解决方案，甚至无责取消行程安排。凭借我们的经验将能够解决问题。您将无后顾之忧。

案例：在杭州，客人突发肠胃不适，我们驻地的旅行顾问即刻陪同客人前往医院急症，并陪伴输液，舒缓客人焦虑情绪。

我经常听到这样一个问题：

• “为什么我应该通过旅行顾问预订，而不是自己在线预订？” 

• “我习惯通过一些小程序预订酒店，是什么让您与众不同？” 

• “ 奢华旅行社之间有何不同？” 

• “你们的价格不便宜呀”

我们是奢华酒店领域的专家，并且将管理着您最宝贵且不可再生的资产——您的休闲时间。您可以先了解我们对于奢华旅行的理念：

我们是受消费者认可的专业旅行顾问

我们是建立人与人之间的联系

我们所追求的体验是打造

人性化、个性化、定制化

赋有感情的专业旅行服务

我们从事的是人的服务，您的态度会影响到我给您带来的服务质量，请尊重我们的工作与酒店。

同时，我们真诚地期望我的客户在享受酒店方面提供的优质服务的同时，希望您与您的家人与朋友不惜赞美之词，能够对酒店的服务团队提供积极的反馈，将您的喜悦与我们与酒店管理团队共同分享，并推荐我们优质的服务给身边的亲友。

旅行顾问需要像财务顾问一样了解他们的客户。旅行是一项快乐投资，我们确保这项投资是正确的。

您的旅行目标是什么？您的2021年计划中有哪些目的地？您之前完成过哪种旅行？您喜欢什么和不喜欢什么？分享庆祝日期：周年纪念日，生日，里程碑。您可以分享的任何内容都可以帮助我们创造完美的旅程和“ 惊喜 wow ”因素。

真正使奢华旅行顾问与众不同的是那些意想不到的小事情。例如，您不会被困在一个在网络上看起来不错但实际上远远不够的酒店房间。尝试与旅行顾问合作，您将免于头痛。您是为了您舒适的感觉而付费。

我们深知奢华的属性决定奢华旅行一定是相对稀缺的，不是生活必需品，不是面向大众的，而是普罗大众向往的生活方式和梦想。因此，维护奢华旅行顾问服务的稀缺性是奢华旅行和大众旅行产品的最大区别。

借用蒋海峰老师的文章，奢华酒店与奢华旅行顾问服务的意义是大致相当。奢华旅行和艺术品一样，只是马斯洛需求金字塔的塔尖部分，不应该把它做成可复制的线上平台，奢华旅行并不是面向大众的消费品。

我们所相信的奢华旅行礼遇核心竞争优势是人的服务。因此，我们也在逐步采取「熟人推荐」制度，保障我们高品质的客群。

2020年，通过Wilson规划旅行二十余次，每次都让我十分省心。无论是家庭出游，或和女友纪念日度假，Wilson都提供合理的行程规划与酒店安排。同时，可以解决在整个入住过程中遇到任何问题—— 例如当凌晨房间漏水时，Wilson及时协助我向酒店反馈，提出合理的解决补偿措施。此外通过他的私人关系，也受邀参加8月上海的酒店行业顶级峰会。我相信这是真正的奢华旅行顾问服务。

MC 95后 多家酒店集团顶级常旅客

“我们很荣幸成为为家族服务的旅行顾问—— 我们恰如其分地服务家族中多人员出行，包括安排双或多卧套房/别墅以及满足不同年龄段的个性化需求。”

从和男友纪念日，到18岁生日庆祝，打卡新开业洲际酒店（彩虹旗超级wow）；在我很多特别的日子里，都有Wilson的身影：他帮助我安排好行程，而且每一次的酒店入住都是独一无二充满期待的。我信任Wilson专业且独到的见解，遇到Wilson，让我看到了美好生活的更多可能。

GC 00后 国际高中生

“我们积极参与公益事业中，我们愿意为LGBT客户提供私密性的旅行顾问服务，同时我们大多数酒店合作伙伴都是包容开放，We Care You。”

有任何对于我们顾问投诉，请直接联系：

wilson.chen@deluxetargets.com 

我们将在五百年内选择性答复。

关于礼遇预订中，房型升级条款：所有房型升级都是在入住率允许下，根据酒店实际情况安排房型升一级。我们从不承诺房型保证升级（特别是涉及常旅客项目叠加时），但是请你相信我们会尽力安排酒店事项。

我们不是市面上几折代订，而是真正稀缺的奢华旅行顾问服务；因此我们在酒店业享有良好的声誉。我们不会为消费者提供违规协议价代订、切单脏房低价入住等行为；反而我们会为酒店合作伙伴带来优质的高品质客群，这是我们DELUXETAREGTS对客户与酒店合作伙伴的承诺与保证。

在奢华旅行中，价格没有您的体验带来价值重要，我们不承诺任何低价保证；我们的价格是按照酒店定价而波动。在与其他预订渠道价格相差5%之内，都属于正常价格浮动。如果高于10%价差，请告知我们第三方渠道，我们会研究并给您解决方案。

我们与酒店的所提供到的服务与您入住的房费是成为正比例的；我们感谢您时常选择套房或高价房型的预订；我们承诺为您提供优质的奢享个性化服务。