南方航空：健全ESG管理体系，积极发挥行业优势履责

中国南方航空股份有限公司（以下简称南航），总部设在广州，是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。

南航以“阳光南航”为文化品格，以“连通世界各地 创造美好生活”为企业使命，以“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”为核心价值观，大力弘扬“勤奋、务实、包容、创新”的南航精神，致力于建设具有全球竞争力的世界一流航空运输企业。

南航每天有3000多个航班飞往全球40多个国家和地区、224个目的地，航线网络1000多条，提供座位数超过50万个。通过与美国航空、英国航空、卡塔尔航空等合作伙伴密切合作，南航航线网络延伸到全球更多目的地。近年来，南航全力打造广州-北京“双枢纽”，通过新开和优化航线网络，致力建设两大综合性国际航空枢纽。在广州，南航持续10年稳步建设“广州之路”（Canton Route），服务“一带一路”和粤港澳大湾区。广州与国内、东南亚主要城市形成“4小时航空交通圈”，与全球主要城市形成“12小时航空交通圈”。在北京，作为北京大兴国际机场最大的主基地航空公司，南航集团拥有超过50%的时刻资源。2020年10月，南航往返北京航班全部转至大兴机场。南航在大兴机场还运营着亚洲跨度最大的机库、亚洲最大的运行控制中心和航空食品生产基地。到2025年，南航预计将在北京大兴国际机场投入飞机超过200架，日起降航班超过900班次，与各方共同将大兴机场打造成为世界级航空枢纽新标杆、世界一流便捷高效新国门。

南航保持着中国航空公司最好的安全纪录，安全管理水平处于国际领先地位。2018年6月，南航荣获中国民航飞行安全最高奖“飞行安全钻石二星奖”，是中国国内安全星级最高的航空公司。

2007年，南航率先发布中国民航业首份社会责任报告，开启了南航的系统化履责之路。至今，南航已连续14年发布了14本社会责任报告，是中国民航业发布社会责任报告数量最多的企业。每年的4月22日是世界地球日，2018年开始南航将每年4月22日设立为“南航社会责任日”，深化企业履行社会责任理念，进一步履行负责任的企业公民使命，推动社会文明进步和环境可持续发展。南航积极倡导ESG管理理念与实践，持续改善可持续发展表现，探索出一条具有南航特色的系统化履责之路。

一是建立健全ESG管理体系。南航不断强化社会责任理念，健全社会责任组织体系，指导社会责任工作有序高效开展，在履责“质”和“量”上都实现了提升。高层领导大力支持社会责任工作，设立公司董事长、总经理担任主任的社会责任指导委员会，决定公司社会责任管理策略、社会责任报告审批等。下设社会责任工作小组，成员涵盖总部职能部门和下属单位主要负责人，负责社会责任管理、实践及信息披露工作。扎实开展社会责任制度建设，制定公司级《社会责任管理手册总册》《社会责任管理手册分册》，上线《社会责任示范基地管理办法》，提升社会责任示范基地建设和管理水平。不断提高履行社会责任工作与公司业务融合程度，将社会责任理念深度融入航空运输业务全流程，促进履责工作在更高层次、更广领域展开。

二是积极主动发挥行业优势履责。南航主动发挥自身在航空运输领域的专业优势、资源优势、人才优势等，以服务国家战略为主线，积极践行央企担当。高度重视旅客安全，全面启动安全七大体系建设，严格管控安全风险，通过提升飞行员资质能力、常态化开展运行管控、不断革新飞行技术保障旅客旅途安全。做好员工职业健康安全风险的识别与处理，及时开展员工心理问题疏导，保障员工身心健康。南航积极应对气候变化，认真开展打赢“蓝天保卫战”专项行动，在新能源车引进、尾气改进、桥载电源替代使用等方面发力并取得明显效果，荣获中国民航局“蓝天保卫战工作先进单位”荣誉称号。通过机队优化、单发滑入等技术优化和航路优化、航油管理等管理提升举措，减少燃油消耗和使用效率。为减少餐食浪费，南航积极响应“节约粮食”号召，通过“按需用餐”等创新产品和服务模式，开展“绿色飞行”服务，在不断提升服务品质的同时减少“舌尖上的浪费”，获得媒体、旅客广泛好评。积极开展碳监测、碳交易行动，2020年按时完成首次民航飞行活动二氧化碳排放数据的监测、报告和核查，完成欧盟碳交易、广东省碳交易履约工作，为我国实现“碳达峰、碳中和”贡献力量。

三是深入创新ESG信息披露。南航积极加强与利益相关方沟通交流，深入研究相关方的合理需求和期望，将其转化为企业发展的行动目标和方案，拓宽沟通方式，创新沟通渠道，及时有效地传播公司的社会责任理念和履责动态。加强社会责任报告的编制和发布制度，建立有效运行的社会责任报告编制小组，各个部门共同参与，在报告中系统梳理公司经营管理工作的方方面面，全面反映社会责任各项议题实施情况，这不仅有利于推动社会责任理念和要求与中央企业日常运营和管理体系的全面融合，同时还有利于及时发现日常管理中的缺陷与不足，明确改进重点及方向，并采取有效措施实施改进。不断完善官网、微信公众号等多种媒体渠道社会责任板块内容运营与管理工作，由专人负责定期更新公司最新履责动态，便于利益相关方及时了解。

作为负责任的企业公民，南航落实国务院国资委、上海证券交易所、香港联交所对社会责任工作的要求，主动向社会公众报告公司履行社会责任的状况，让全社会了解、监督南航社会责任工作。2007年南航率先发布中国民航业首份社会责任报告，开启了南航的系统化履责之路，至今已连续14年发布了14本社会责任报告，是中国民航业发布社会责任报告数量最多的企业。南航通过发布社会责任报告，并不断增强报告的实质性、完整性和可靠性，向社会全面展示南航社会责任的理念和实践，促进南航与利益相关方以及社会公众之间的了解、沟通与互动，实现企业的可持续发展。在公司官方网站设立企业社会责任专栏，利用微博、微信公众号、网站新闻频道等新媒体平台，覆盖世界众多国家和地区、采用丰富多样的传播方式，发布社会责任履责实践，增强ESG信息披露与传播。

南航严格遵循上市公司监管要求开展信息披露，发布中英文公告，主办或参与各类业绩发布会、路演、电话会等，与投资者主动沟通。每季度举行“公众开放日”活动，连续多年开展“社会责任日”活动，向公众介绍传播南航履行社会责任的理念和进展，增进与利益相关方的沟通和交流。

一是高度重视报告编制合规。以2020年度社会责任报告为例，南航严格遵守香港联交所ESG信息披露要求。香港联交所新版《环境、社会及管治报告指引》于2020年7月1日生效，南航2020年度报告对标新版ESG指引披露要求，重视应对气候变化、雇佣管理等前沿议题披露，详细披露了公司开展碳管理、打赢蓝天保卫战、员工健康等工作的进展及绩效。新版ESG指引环境范畴共17个披露项，本报告中13个全部披露，3个部分披露并解释了原因，1个不适用；新版ESG指引社会范畴共31个披露项，本报告中28个全部披露，2个不适用，1个指标未披露并解释了原因。以上都符合ESG信息披露要求。在上交所扶贫信息披露要求方面，南航2020年度报告遵守上交所《关于进一步完善上市公司扶贫工作信息披露的通知》要求，在报告开篇设置扶贫专题，围绕“航空引领、产业带动、教育固本、关爱救助、阳光扶贫”的南航特色扶贫模式，披露南航打赢脱贫攻坚战的重点举措和成效。此外，在2020年度报告中，南航参考航空业MSCI评级关注的履行社会责任核心议题，参考MSCI评级指标，对ESG信息的披露更翔实、更深入。

二是强调报告披露有创新和特色。以2020年度社会责任报告为例，南航聚焦国计民生大事，彰显南航责任担当。南航2020年度报告，开篇设置“抗击疫情”“广州—北京‘双枢纽’”“脱贫攻坚”“绿色飞行”四个专题，详细阐述南航发挥航空优势，贯彻落实国家战略、服务国计民生的一系列行动。其中，“抗击疫情”“脱贫攻坚”两大专题，体现了南航践行企业社会责任，为打赢疫情防控战、脱贫攻坚战贡献积极力量；“广州—北京‘双枢纽’”“绿色飞行”两大专题，展示了南航贯彻落实国家决策部署，坚定不移推进绿色飞行，加快建设世界一流航空运输企业战略目标的重点举措。

三是增强报告的议题披露系统性，突出南航管理特色。在社会责任管理议题下，深度披露南航社会责任管理办法，分析公司面临的可持续发展挑战、机遇和应对优势，让利益相关方更好地了解南航面临的内外部发展环境；重视实质性议题识别分析，明确安全、环境、服务、员工、社会、经济等重点领域的关键议题，并积极回应联合国2030可持续发展目标（SDGs），增强信息披露的实质性。新增政策及法规列表，梳理南航ESG治理遵守的内外部法律法规、政策文件等，直观展现南航开展ESG议题实践的管理方法。在编制报告中，还增加可比数据和审验环节，提升报告可信度。设置绩效数据表，系统、全面披露南航2018-2020年ESG指标可比数据。增加报告审验环节，聘请第三方机构对报告进行独立审验，增强社会责任披露信息可信度，也有助于公司持续提升社会责任履责水平。