【邮储信用卡】邀您体验全新智能语音导航功能

邮储银行鸡西市分行 · 发表于 2020-11-20 14:05:14

近年来，随着智能技术迅猛发展，语音识别、自然语言理解、语音合成、大数据等人工智能技术与传统业务场景相结合，使智能化应用场景迅速拓展。邮储银行信用卡客服中心在智能化建设中，始终秉持着积极进取的创新精神，紧跟时代智能科技脚步。

通过前期对现有智能语音导航系统的功能优化，我行现已推出全新智能语音导航系统，通过识别客户问题，锁定客户办理需求，提供精准服务，小邮邀您快来体验！

您只需拨打客服专线，选择*号键进入智能语音导航服务，说出您的需要，通过智能识别，提供智能化语音交互流程，方便且精准的为您服务。

智能语音导航使用举例

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举例1：

拨打客服专线4008895580、白金专线4008988888，

语音播报：“我行已推出智能语音导航服务，说出要办理的业务，小邮马上为您处理，立即体验请按*号键，进入按键服务请按#号键。”

客户：选择*号键进入智能语音导航系统。

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举例2：

拨打客服专线4008895580、白金专线4008988888，选择*号键进入智能语音导航系统

语音播报：“您好，欢迎使用小邮语音服务，我可以为您办理挂失、激活卡片、查询账单、调整额度等服务。请用普通话说出您要办理的业务。如需了解更多请说“帮助”，如需按键服务，请按#号键。”

客户提问：“我想查2020年6月的账单。”

系统回复：“好的，下面为您播报2020年6月份账单。”系统自动为客户播报2020年6月账单内容。

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举例3：

拨打客服专线4008895580、白金专线4008988888，选择*号键进入智能语音导航系统

语音播报：“您好，欢迎使用小邮语音服务，我可以为您办理挂失、激活卡片、查询账单、调整额度等服务。请用普通话说出您要办理的业务。如需了解更多请说“帮助”，如需按键服务，请按#号键。”

客户提问：“我要挂失。”

系统回复：“好的，现在为您挂失卡片，请稍候。”系统自动为客户转至挂失菜单办理。

快来体验吧！

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