这家洲际酒店，能不能尊重一下客人的感受？

云游四海 · 发表于 2020-6-11 07:07:07

目前阶段，某些航空和酒店服务减配是个不争的事实，今天收到一位读者的来信，反映入住五星级酒店的不幸遭遇。

故事很简单，这名读者的遭遇想必许多朋友遇到过，我们先不说谁对谁错，请了解一下多位热心网友对这家洲际酒店的评价！

热心网友评论一

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热心网友评论三

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热心网友评论五

海哥去看某点评网站对于北辰洲际酒店的评论，不看不知道，这家酒店一共有81条差评，OMG。

其中，绝大部分是关于它家服务差的评论。

海哥并没有入住过这家酒店，只能从读者朋友的留言中得出一二：这家酒店的服务真的有待加强，具体体现在：

1、灵活度不高，没有从客人的角度考虑问题。

2、沟通技巧不足，即使有规章制度（查看身份证），酒店也要委婉、耐心跟客人沟通，这点显然没有做到。

3、服务意识不够，起码没有让客人感受到被尊重。

这是一家每晚上千元的酒店，并且挂的是洲际的牌子，这种服务水平在海哥看来是不及格的，比起海哥曾经入住过的五星级酒店服务水平有很大差距，比如服务出色的苏州W至今还让海哥印象深刻。

你是否入住过这家洲际酒店呢？或者你在入住其他酒店的时候有过不好遭遇吗？欢迎留言给海哥。

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