“广发银行信用卡发现精奖彩APP游戏化体验”摘得2020第四届好体验奖

“寻找好体验，成就好商业”—2020第四届GXA好体验奖自2020年1月1日启动以来，受到了行业内众多企业的青睐，本届GXA好体验奖参赛企业在涵盖行业领域和数量上再次突破，覆盖了人工智能、教育、科技、互联网、交通、金融、家电、通信、餐饮、新零售、新型服务业、联合办公等领域，新兴领域与传统领域百花齐放，不同行业同台竞技。

2020年9月12日， 第四届GXA好体验奖线下终评在广州从化生态设计小镇顺利举行，GXA由中国工业设计协会、中国技术交易所指导，UXPA中国主办，益普索Ipsos联合主办，浙江大学华南工业技术研究院、华科中道创客工场、浙江省交互设计专委会、中国工业设计协会用户体验产业委员会协办。

本届好体验奖线下终评，特别邀请来自行业内资深的专家、教授7人组建专家评审团。其中包括广州美术学院工业设计学院院长陈江教授，前UXPA中国副主席贺炜先生，华为UCD部部长赵业先生，广东工业大学艺术与设计学院执行院长胡飞教授，湖南大学设计艺术学院副院长谭浩教授，益普索中国事业部群董事总经理陈绍辉先生，益普索中国用户研究院院长钟承东先生。

评委们凭借专业的精神，本着公平、公正的原则，经过8个小时的缜密评审、激烈讨论，最终由广发银行股份有限公司信用卡中心参赛的“广发银行信用卡发现精彩APP游戏化体验”摘得2020第四届好体验奖好体验奖。

2020第四届GXA好体验奖颁奖典礼在 深圳隆重举行

评委点评

随着95后出生的人口已经接近全球人口的1/4，在中国，95后群体规模已接近2.5亿，预估到2021年，中国的消费市场一半以上的消费额将是95后所创造的。伴随银行零售业务的发展，广发信用卡开始关注95后人群的消费特征与生活需求。我们深入对目标用户进行全面的访谈和调研，发现这个群体对年轻化沟通方式的需求，他们更多为兴趣买单，买大件满足品质生活。为了突破金融APP提供简单金融理财业务的刻板形象，希望以游戏化场景来赋予APP更深层次的内核，以有趣时尚的方式与年轻用户连接，我们首次在国内银行信用卡APP中设计了养成游戏“小发之家”，搭建了任务平台和星级忠诚体系，用新颖的游戏化交互方式恰到好处的引导用户体验信用卡的服务和权益，提升了年轻用户对广发信用卡APP的使用体验和认同感，赋能业务运营能力，提升了业务渗透率。项目上线后APP在应用商店评分提升至4.5分，满意度84%，用户使用时长增长100%。