身价1000亿，员工超3万人，月入14亿，连香格里拉酒店都是他的？

文：方牧

近些年，随着经济的发展，人们生活水平不断提高，交通也越来越便利，很多人都会在节假日带着家人朋友出去旅旅游。在旅游的同时，也悄然推动了另一个行业的发展，那就酒店行业。

近些年也兴起了一批比较出名的连锁酒店，例如汉庭、半岛、希尔顿等等。但你知道亚洲最大的酒店是哪家吗？今天我们来亚洲最大的酒店——香格里拉酒店

香格里拉酒店成立于20世纪70年代，总部设在香港。它是目前亚洲最大、最豪华的酒店集团，也是世界上最好的酒店管理集团之一，由于其细致周到的服务，赢得了同行和公众的一致好评。

如今，香格里拉酒店集团拥有香格里拉和贸易商饭店两个品牌，拥有100多家酒店，员工超过30000人，在全球拥有超过40000间房，年收入168亿。

2018年，香格里拉集团营收达到25.18亿美元，折合人民币168亿元。据测算，月营收可达14亿。香格里拉酒店这么牛，那他的创始人是谁呢？

这个品牌背后的掌门人就是蝉联13年马来首富的郭鹤年，祖籍福建福州，他的父亲于1909年移居马来西亚，是当地有名的华商，由于家境富裕，郭鹤年也接受到了良好的教育。

大学毕业后，郭鹤年先进入了他父亲的公司。1947年，24岁的郭鹤年自立门户，成立力克有限公司，主要从事百货公司业务，后被选为东升公司董事长，负责家族企业。

不得不说，郭鹤年有着敏锐的商业眼光和非凡的才华，当时，他看中了国际白糖市场价格上涨的趋势，于是将全部资产和精力投入到糖业当中。不出所料，后期糖价一路上涨，郭鹤年从中获得了巨大利润，还被誉为“马来糖王”。

1970年，他在世界糖价上涨前购买了一大批原糖，并斥巨资与白糖期货贸易。随着糖价上涨，他一举购入60万马元，震惊国际食糖市场。

郭鹤年不仅控制了马来西亚食糖市场80%的份额，而且每年还通过多边贸易控制了150万吨左右的食糖，占当时国际食糖市场的20%左右。郭鹤年也因此获得了“亚洲糖王”的称号。

靠着糖业，赚到第一桶金的郭鹤年深知“鸡蛋不能放在同一个篮子里”的道理，于是一鼓作气地向其他众多领域迈进，走上了多元化发展的道路。如果说白糖业构筑了郭鹤年企业王国的基石，那么“香格里拉”酒店集团堪称王冠上一颗闪亮的明珠。

上世纪70年代，旅游业开始蓬勃发展，这再次吸引了郭鹤年的目光。郭鹤年认为，未来旅游业的需求会增加，而酒店，与旅游业息息相关。

因此，1971年，他投资1亿元，在新加坡创建了第一家香格里拉酒店，酒店规模巨大，室内装修极其豪华，这也是当时新加坡最豪华的酒店。

酒店一开业，就因为“香格里拉”这个极富浪漫色彩的名字吸引了成千上万的客人，周到的服务和大气的装修风格也大受欢迎，香格里拉酒店的入住率一路飙升。

当时的旅游业也迎来了快速发展的红利期，郭鹤年借此机会开始大规模扩张，此后，香格里拉酒店先后进入马来西亚、中国、泰国等国家，产业规模越来越大。郭鹤年本人也继“亚洲糖王”之后，又赢得了“酒店大王”的美誉。

但郭鹤年并不满足于现状，并不止步于酒店经营，他还以酒店业务为核心，拓展了与酒店业务相关的行业，包括餐饮、物业、度假村等。集团经营范围不断扩大，营业收入也逐步增加。

如今，香格里拉酒店已成为许多城市中最豪华的酒店，而香格里拉酒店一线城市的年入住率为79%，二线城市为67%，三四线城市为52%。

进一步分析发现，一线城市的高入住率是由于游客数量的增加和一线城市经济发展水平的提高。此外，香格里拉酒店并没有因为其高定价的策略而失去市场份额。相反，质量与价格的匹配关系反而使酒店的影响力越来越大。

因为酒店的蓬勃发展，郭鹤年再次名声大噪，根据2019年胡润全球富豪榜，郭鹤年以950亿元的净资产排名大中华区第15位。也有媒体曾表示，郭鹤年在东南亚商界的地位堪比李嘉诚，甚至高于李嘉诚，大家还评价他是“一个永远不会垮的巨人”

当然，香格里拉酒店能取得今天的成功，离不开郭鹤年的投资眼光和自身的格局。此外，细致周到的服务和注重细节的管理模式也给香格里拉大酒店带来了巨大效益。为了给顾客提供最优质的服务，香格里拉酒店还会定期收集顾客意见，分析和处理更多反映出来的问题，不断提高服务质量。

郭鹤年在商场上能取得如此巨大成就，除了自身的敏锐的商业眼光之外，也离不开夫的的言传身教，华商韬略曾发展文章报道说：郭鹤年的母亲郑格如毕业于福州协和大学，是受过新式高等教育的知识女性。郑女士对家族生意不管不学，却自幼劝告孩子要有商业道德。

而将郭鹤年引入商道的父亲也对他也有着至深影响。郭鹤年曾说：“由于父亲是一位商人，诸如‘商业道德’、‘诚实’、‘一言九鼎’是他经常提到的词汇”。

除了酒店业之外，郭鹤年的产业实际上包括粮油、航运、种植业、保险、建筑业、房地产等，不仅涵盖了广泛的行业，而且几乎在每一个行业都有很高的业绩。

郭鹤年还涉足了金融、矿业、文化娱乐、电视广播等领域。还是创建了马来西亚土著银行的创始董事之一，并与马来西亚前财政部长合作收购了一家法国银行，并将其更名为“马法银行”。

如今，97岁的郭鹤年拥有超过1000亿的财富，在中国商界的地位更是不亚于李嘉诚。香格里拉酒店独特的品牌标识和科学的经营理念都是其成功的因素。你对这个商业奇才和香格里拉酒店怎么看呢？你有没有体验过香格里拉酒店的服务呢？

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