IHG问题处理场景练习
重磅上线
此课程是面向酒店所有员工的必修课。为了帮助大家理解“ILEAD”方法, 并更好地运用在对客服务中, 洲际酒店集团将《问题处理》课程进行了补充。
请确保您在开始这些练习之前，已经学完了Mylearning中的"问题处理"课程 (课程代码: 00056045)。
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第一步
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第二步
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第三步
完成练习后，请将截图上传至小打卡圈
下周我们将有“问题处理”课程的小测试，等你完成呦！
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发表于 2020-3-10 16:24:17
