国免费客服热线消费者-(０５７１－８１５５３６９７)商家(０５７１－８１５５３６９７)
淘宝热线(０５７１－８１５５３６９７)（处置淘宝投诉退款，店铺管理，商品发布，信用评价等）（全天24小
时服务）卖家拒按承诺使用支付宝：发布商品时同意使用支付宝，成交后拒绝使用。情节恶劣。?0?2
即为“卖家拒绝履行支付宝交易”。?0?2
如何投诉：卖家宝贝页面是支持支付宝的，在交易过程中却不同意使用，您可以在“我的淘宝-我是买家-
已买到的宝贝”里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉，并提供聊天记录等凭证，我们会在七个工作日内处理
的。?0?2
如何申诉：如果投诉正在处理中，您可以在“投诉/举报管理”中提供凭证申诉。如果投诉已做出处罚，您
对处理结果不满意，可以登录淘宝网后在客服中心留言给我们申诉。致投诉方：您可以提供对您有利的凭
证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等
内容。?0?2
如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在7个工
作日内做出处理结果。致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来
进行下一步的申诉：如果仍然希望通过支付宝买家交易，请马上和买家联系；如果您不想出售给买家该宝
贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明。?0?2
如果您的商品发布并不是支持使用支付宝，但是买家要求使用，也请您在投诉申诉中说明。如果买家投诉
类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。处罚细则：如果买、卖双方协商成功，投诉作“撤销”
处理。?0?2
如果商品原本支持支付宝的，但是卖家因为种种借口拒绝使用支付宝（例如：支付宝麻烦；希望资金周转
快等等借口）,投诉作“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。?0?2
如果商品原本不支持支付宝，但是通过买、卖双方协商后，卖家同意使用支付宝，但是最终卖家反悔，要
求维持不用支付宝，投诉作“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。如果商品原本
支持支付宝，但买、卖双方在是否使用支付宝上有争议，卖家最终还是同意使用支付宝的，投诉作“撤销
”处理。?0?2
如果商品原本就不支持支付宝，投诉作“撤销”处理。?0?2
基金公司到淘宝开店一事昨天又有新消息传出，有媒体报道称，开张日期由原计划的8月28日推迟到了9月9
日。不过记者从阿里小微了解到，证监会的审批流程还未走完，因此9月9日也不是最终确定的开张日
期。?0?2
基金淘宝店9月9日上线？?0?2
最近两个多星期，淘宝网方面对基金公司开设网店一直在进行相关培训，此前有基金公司从培训会上
传出消息说，基金淘宝店将于8月28日上线，而最近这一日期又改为9月9日，据称首批有10余家公司先期上
线试运行，其余公司再逐步开业。?0?2
开张日期为何推迟？?0?2
据媒体报道，基金公司淘宝店开业日期推迟，主要有两方面原因：一方面是由于各家基金公司的系统
并不一致，有基金公司自己开发的系统，也有恒生电子的系统，还有金证公司的系统，这些系统全部要和
淘宝的系统实时对接，必须进行多方面的测试才能保证万无一失。?0?2
另一方面，淘宝方面希望能给基金淘宝店找一个最佳的入场时机，就像余额宝在6月份“钱荒”时推出
，一炮而红。?0?2
不过，上述媒体报道却未提及最关键原因，那就是基金公司开淘宝店的“准生证”还未办下来，即证
监会的相关审批手续仍未完成，这意味着即使技术和时机的条件都已具备，基金淘宝店仍无法推出。?0?2
首只淘宝基金拿到批文?0?2
上周证监会公布的信息显示，首只淘宝基金——国泰淘金互联网债基已经拿到批文，这款产品是专门
针对淘宝直营店设计的债券型基金。淘宝基金频道上线后，淘宝用户就可以像购买其他商品一样，通过国
泰基金的淘宝店购买该款基金。 |
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发表于 2013-11-18 13:19:00