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凝“新”聚力 | 海南航空新员工培训 ING!

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发表于 2023-4-14 22:47:24 | 显示全部楼层 |阅读模式

随着疫情政策的调整

民航市场已逐步恢复

全面向好

近期,海南航空的各岗位招聘

仍在如火如荼进行中

已入职的新人培训

也刻不容缓地开展着

跟随小编一起

去看看我们的新生力量吧!


PART.01



客舱管理部

自2023年年初以来,海南航空已相继在多省市发布乘务员招聘计划,并同步开展乘务新雇员培训,截至4月10日,海南航空客舱管理部已开展五期培训,参训总人数达301人。

乘务新雇员岗前培训是成为一名合格乘务员的重要阶段。为引导新雇员步入职业发展轨道,提高学员综合素养和业务能力,培训期间开展全面系统培养,内容不仅包含作风养成训练、服务品牌与服务传承、专业化形象培训,同时涵盖机上安全及服务工作职责、机上应急实操处置、应急医疗训练、危险品运输训练、安保培训、客舱服务模拟演练等。


让每一位怀揣着翱翔蓝天梦的乘务新雇员破茧成蝶,实现完美蜕变!



PART.02



市场营销委员会


近期,海南航空市场营销委员会组织服务岗位新员工进行通用类课程培训。通过开展党建、合规、服务、安全,组织架构、行政办公与福利政策宣贯、服务沟通等培训,让新员工们全方位感受企业文化,凝“新”聚力,筑牢服务红线意识。



客户服务部国内呼叫中心第一期新员工业务培训已顺利完成。参加培训的新员工共37名。根据呼叫中心一线客服的业务特性,新员工业务培训分为理论培训、实操训练、上岗帮扶三个主题依次进行,合计139个课时。来自五湖四海的客服新生力量,正迈着铿锵的步伐,向春天出发!

培训期间除了向新员工进行全面的知识传授,同时制定针对性的加速成长计划,如开展微信趣味抢答环节、增加上机模拟次数、细化考核测评标准等举措,帮助新员工高效地掌握业务技能,增强新员工对公司的认同感和归属感,确保每一位新员工符合上岗要求。

为了让新员工更好地融入公司工作生活,正式上岗前安排部门领导、中心领导与新老员工进行一场迎新见面会。会上,新老员工畅所欲言,分享了各自的工作心得经验和成长感悟。在提问互动环节,针对新员工从职业规划、日常工作及日常生活等各方面提出的问题,部门领导都一一给出解答。

各位新员工将陆续奔赴工作岗位,我们也期待着这股新鲜的血液能与新海航同成长、共繁荣!




PART.03



地服管理部


2023年4月,地服管理部新引进23名新员工。新员工在经过培训、考核通过后,将陆续走地服工作岗位。

根据《地面服务人员训练大纲》及局方规章要求,地服新雇员需要完成安全、安保初训,主要培养学员民航安全意识及不安全事件处置能力。地服管理部组织“当好第一责任人,筑牢安全责任意识”主题教育,教员围绕公司核心安全文化“责任、公正、沟通、学习、诚信、爱心、纪律”、安全三张清单(安全责任清单、岗位风险清单、安全追责清单)、作风负面清单、典型案例开展安全警示教育,筑牢新员工安全责任意识。





听听新员工们怎么说!

1

乘务新员工:黎诗宁

2023年,带着对空乘的憧憬和梦想我参加了海南航空面试,通过层层选拔最终入选海南航空,成为了海南航空2301期的新雇员之一。在这里有领导的嘘寒问暖、有教员的谆谆教导、有同伴的互帮互助,也让我深切感受到海南航空对我们的良苦用心。在参加培训的过程中,从服务语言的沟通技巧到应急医疗训练,再到应急实操演练......让我对这份职业有了全新的认识,它不再是那些表面的光环,而是更细致、更严谨、更专业。未来的工作充满挑战,我将带着对这份职业的热爱,不断充实自己,不辜负海南航空和教员们的悉心栽培,努力成长为一名真正的空中乘务员,穿上我心心念念的制服蓄势待发。


2

客服新员工:云大裕

作为一名刚入职不久的新人,尽管过去积累了一定的业务基础,但入职海航后我学到了更多的民航知识,自己的专业业务水平也得到了很大的提高,过得非常充实和快乐。很感谢在这段时间帮助我的领导和老师,感谢他们无微不至的关心和不厌其烦的帮助,使我尽快地适应环境,全情地投入工作!


3

客服新员工:吴娇

非常荣幸加入海航这个大家庭,入职后经过体系化、专业化培训后,我切实地感觉到了自身业务的提高,非常感谢每一位教员的精心授课,更感谢公司为我们制定了这么好的培训课程体系,为后续上岗奠定了业务基础,增强了上岗的自信心。


逐梦同行 共赴热爱

欢迎加入海航大家庭

期待新生力量们

在各自的岗位上发光发热!

供稿| 张颖、王影、雷小培、张雅淳、黄晶

摄影| 张超、杨凯伦、陈艳君

编辑| 谭屈玲


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