奋斗2023 | @广发卡电营人：跑出执行加速度！

日前，卡中心电营管理部召开了2022年度广发分期合作项目同业交流工作会议。卡中心及16家合作方代表参加了本次会议，积极探讨以数字化转型提升业务执行力、跑出业务开展加速度的策略和方法。

面对“信用卡新规”带来的机遇和挑战，卡中心坚持以精细化的经营理念、数字化的运营手段，为客户提供差异化的金融服务。今年电话营销业务的精细化经营水平将进一步提升，根据客户需求进行精准资源投放，通过系统、流程、工具的数字化升级，加速赋能业务高效执行。

为进一步提升电话营销业务的执行有效性、推动2023年任务目标达成，本次会议具体聚焦以下三个数字化转型方向：

面对信用卡行业的存量之争，电话营销业务将提升数据精细化运营水平，分层匹配客户属性，通过“一客一策”精准触达服务客户。

扩大智能机器人等金融科技的应用领域。在机器人辅助作用下，客户提出的常规性问题能够得到快速解答，充分释放人力资源用于业务开拓中，推动营销产能进一步提升。

继续探讨轮班模式、app软件赋能，突破服务时间限制，提高席位利用率，为业务开拓更广阔的操作平台。

广发信用卡中心将与合作伙伴携手共进，以奋发图强的决心和使命必达的执行，共同推进广发分期合作项目迈上新台阶。

（卡中心电营管理部供稿）