北京时间2月27日，航空业内权威评估机构、全球航空公司与机场服务领先调研机构SKYTRAX宣布海南航空以高品质的服务及优质的产品获得“SKYTRAX五星航空公司”称号，这是海南航空第十二次蝉联该荣誉。海南航空作为中国内地第一家也是唯一一家SKYTRAX五星航空公司，已连续多年获此殊荣。
SKYTRAX主席爱德华·普莱斯特德在奖项公布后表示，我们很高兴看到，自辽宁方大集团入主海南航空以来，通过连续投入不断提升旅客的服务和出行体验。
目前全球共有10家航司获得“SKYTRAX五星航空公司”称号，包括新加坡航空、阿联酋航空、全日空航空、海南航空等。该荣誉是对海南航空杰出服务的最高水平认可，也代表了广大旅客对海南航空优质服务品质的褒奖。
获悉海南航空第十二次蝉联SKYTRAX五星航空荣誉，公司全员倍感振奋、倍受鼓舞，这是对海南航空持续服务建设的认可。自2011年海南航空成为中国内地首家五星航空公司以来，一直致力于为旅客提供超越期望的旅行体验。随着国际市场恢复，海南航空将持续进行服务创新和优化。未来，海南航空将继续创新服务产品、打磨服务品质、提升服务品牌，打造具有东方文化特色的个性化服务，为全球旅客提供更加温馨、便捷、舒适的出行体验。
珍惜荣誉再出发，感恩奋进新征程。在加入辽宁方大集团以来，新海航高举党建旗帜，以五星服务品质不断创新发展，从满足旅客深层次需求出发，矢志不渝夯实安全基础、提升服务水平，展现出了一切向好的新精神、新风貌、新作为。
时间是筑梦者披荆斩棘的注脚
是奋斗者栉风沐雨的最好见证
过去的一年
海航人用热爱与坚守
在充满奋斗与坎坷的路上
收获着拼搏的豪情和胜利的喜悦
一路繁花一路歌
一路奋斗一路收获
一路感恩一路前行
这一年
海南航空乘务标杆团队
海天祥云组正式成立
他们不忘“初心”
独具“匠心”
用“真心”、“爱心”
让每段旅程变得温暖舒适
让每一位旅客尽享“安心”之旅
责任是对国家大义的担当
责任是对社会的无私奉献
责任是对梦想的践行
在“党建为魂”企业文化引领下
他们迎难而上
坚决扛起政治责任
以“时时放心不下”的责任感
履职尽责、担当作为
用实际行动践行“人民航空为人民”
深化品牌传播、塑造品牌形象
海南航空不断推进
重要航班保障工作和重大品牌活动
打造独具特色的服务品牌
深耕细作、笃行致远
以新趋势、新思想
展现海航人严谨细致、追求卓越的精神
展现新海航、新风貌、新风采
图 | 海南航空举办“喜迎建团百年，共谱青春华章”主题航班活动
图 | 海南航空举办“喜迎建团百年，共谱青春华章”主题航班活动
图 | 海南航空乘务员参加第四届“空中丝绸之路”国际合作峰会
图 | 海南航空乘务员参加第四届“空中丝绸之路”国际合作峰会
图 | 海南航空乘务员参加第四届“空中丝绸之路”国际合作峰会
“服务好是海航的品牌”
真情服务的路上
海航人用满腔热忱谱写奉献
用赤诚之心诠释担当
用实际行动践行海航人的精神
无论是在万米高空搭建的临时产房
与时间赛跑在空中架起生命桥梁运送器官
还是为阿尔茨海默症旅客喂饭的温暖瞬间
......
海航人传递的不仅是服务的温度
更是这份职业的匠心传承
图 | 海南航空乘务组搭建“临时产房”帮助孕妇机上分娩
图 | 海南航空地面工作人员与乘务员进行转运人体器官交接
图 | 海南航空乘务员机上服务小旅客
海南航空对卓越品质的追求从未改变
为全面提升旅客乘机体验
不断加大机上产品投入
与多家顶级人气餐厅合作
推出精美风味菜肴
与旅客一同探寻云端“寻味之旅”
用美食，缩短他乡与故乡的距离
海南航空始终坚持服务初心
不断提升产品创新能力
现磨手冲咖啡、巡航氛围灯
特色署名休息卡等近20项创新产品不断推出
为旅客出行带来更加优质的客舱服务体验
随着全球疫情防控措施优化带来的新变化
海南航空率先恢复国际客运航班
机上产品及境外回程航班热餐配备
目前已恢复罗马、布鲁塞尔、
曼彻斯特、莫斯科、贝尔格莱德、
圣彼得堡、柏林等国际站点热食供应
已恢复在北京、上海、重庆等多地
返程国际航班全舱酒水饮品服务
同时为了让旅客长途旅行更舒适
在北京、上海、重庆返程国际航班公务舱
优先恢复铺床服务
让旅客安享舒适的长途旅行
为打造全新机上娱乐体验
海南航空不断丰富机上影音内容
不仅涵盖最新大片、高分经典
中外佳作、热播电视
同时还有国际上较为热门
国内未能公映的影片来扩充片库
并成功实现国内航空首映
除国产电影和好莱坞以外
还有日本、韩国、印度、德国、法国
俄罗斯、意大利、冰岛、西班牙等
9个国家11个语种的优秀影片供旅客观赏
打造机上娱乐品牌效应
为旅客创造更加多样化
高品质的乘机体验
作为SKYTRAX五星航空公司
海南航空不断创新发展
巩固强化国际枢纽
以满足广大旅客出行需求
为境内外旅客搭架起便捷的“空中桥梁”
未来
海南航空将继续加快国际航班复航工作
以五星航空服务品质
为广大旅客提供
安全、便捷、舒适的航空出行体验
五星品质，打造服务“硬”实力
精益求精的路上
她们不负韶华，勇攀高峰
不断攀登职业生涯的高度
不断累积自我沉淀的厚度
今天让我们一起来听听她们心中的“五星闪耀”
一步一脚印，一岁一辉煌。我是客舱管理部北京乘务队的冯佳佳,至今已安全飞行十八年，从海南航空第一次荣获五星航空，至今已有十二年之久，这十二年来我深知五星的荣誉来之不易，它记录着海航人前进道路上的每一份荣光，更是对海航服务的最高认可，作为海天祥云组的一员，我将勇毅进取，奋勇争先，努力为新海航夺取更多的荣誉。
大家好，我是客舱管理部北京乘务队的高雁亭，公司第一次荣获五星航空的那一年我刚好加入海航，成为了海南航空大家庭的一员，不知不觉已入职十二年，这十二年来，每每想到我是五星航空公司的一员，那份职业的荣誉感和自豪感油然而生，这是一份荣誉，更是所有海航人不断前行的动力，今后我将不忘初心，立足岗位，用实际行动守护好海航的“金字招牌”。
我是客舱管理部北京乘务队的贺采薇，目前已飞行七年有余，在海南航空第十二次蝉联五星航空之际，我感到无限光荣和骄傲，这是对海南航空优质服务的最好褒奖，也是最崇高的荣誉，作为新海航的一员，今后我将以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加坚定的信心，把海南航空的服务精神传承好、发扬好，为新海航的发展贡献青春力量。
风正劲足自当扬帆破浪
任重道远更需快马加鞭
不忘来时路，续航新征程
未来
海航人必将踌躇满志
不忘初心、承载使命
以精益求精的匠心精神
锤炼五星服务品质
努力打造
安全第一、服务第一、利润第一的
世界级航空公司
图片拍摄 | 杨凯伦、张超3、郭峻豪、姚朝峰、刘雅男、赵志强、崔世民、吴佳奇、薛梅、贺子琦、徐楠楠、潘帅克、王瑞、苏青、董雄卫
本期文稿 | 张颖
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发表于 2023-2-27 20:35:37
