客舱乘务员的主要职责是确保客舱安全,其职责包含但不限于以下内容:
1. 遵守法律法规和公司政策,按照公司手册程序开展工作,保障机上乘员安全;
2. 服从机长、乘务长管理,向机长、乘务长汇报,保持与机长、乘务长和客舱机组成员之间的沟通;
3. 要求旅客遵守法律法规、公司政策手册和机组指令,维持客舱秩序,协助机长和空中保卫人员做好安全保卫工作;
4. 在满足和确保安全的前提下,可以为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况,客舱乘务员可以调整、删减服务程序,或不提供服务;
5. 收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息,并向乘务长汇报;
6. 处置客舱内各种不正常情况;
7. 完成必需的训练,确保个人资质符合飞行运行要求;
8. 按规章和合格证持有人政策合理安排休息,保证身体和心理健康情况符合飞行要求;
9. 向合格证持有人提出合理化建议。
1. 在旅客登机前和登机后对客舱进行检查,防止无关的人员、不明的物品留在客舱内;
2. 制止与执行航班任务无关的人员进入驾驶舱;
3. 在飞行中,对受到威胁的航空器进行搜查,妥善处置发现的爆炸物、燃烧物和其他可疑物品;
4. 处置劫机、炸机及其他非法干扰事件;
5. 制止扰乱航空器内秩序的行为;
6. 协作有关部门做好备押解人犯、被遣返人员在飞行中的监管工作;
7. 协助警卫部门做好警卫对象和重要的旅客乘坐民航班机、专机的安全保卫工作;
8. 发现危险源后及时在SMS平台上发起报告,负责职责范围内SMS报告的分析,落实SMS报告中相关的整改措施;
9. 执行上级交给的其他安全保卫任务。
1、学历:
面试时须已取得大专及以上学历;如系在校生需在2023年7月31日前取得毕业证书。(不接受非全日制在校生)
2、年龄:
18周岁--26周岁;有乘务(航空安全)飞行工作经历人员,年龄可放宽至30周岁;
3、身高:
女性:164cm-174cm
男性:174cm-184cm
4、外语:
具备一定外语水平(有良好听、说能力),英语、日语、韩语优先。
5、飞行经验(如有):
具备国内/外航空公司乘务(航空安全)员飞行工作经历,总飞行时间≥1600小时,且距最后一次乘务员资格保持训练日期在24个月日历月内;航空安全员执照训练记录更新签注需在有效期内。
健康要求
1、平素身体健康,无精神病家族史、无心理异常及影响安全履职的慢性疾病史、无肿瘤病史及其他重大疾病史、无传染病、久治不愈的皮肤病、遗传病史、癫痫病史、性病、性病史;
2、无服用国家规定管制的其他能够使人形成瘾癖的麻醉药品和精神药品;无酒精滥用或依赖史;
3、无严重的创伤、损伤或手术后遗症;
4、无纹身、身体暴露部位无明显疤痕或斑点、无狐臭;
5、无明显“0”型或“X”型腿、无骨骼与关节疾病或畸形;
6、无口吃、晕车、晕船史;无听觉、嗅觉异常;
7、双眼要求:
女性乘务员每眼矫正或未矫正远视力达到0.5或以上(环形视力表);
男性乘务员、安全员每眼裸眼远视力达到0.7或以上;
无斜视、无色觉异常等眼科疾病。
8、身高、体重要求:
女性:身高164-174厘米, 体重:女{身高—115CM}KG(1-10%)至{身高—115CM}KG(1+5%);
男性:身高174-184厘米,体重:男{身高—105CM}KG(1-10%)至{身高—105CM}KG(1+10%);