服务标准
▲根据实际人数安排空调旅游车
▲全程导游服务
▲含二早四正餐(自理50元赠送两餐水城扶墙自助大餐)
▲2晚无锡希尔顿逸林酒店或同级(当地五星设施未挂牌;单房差400元/人;务必带好身份证,手机申请苏康码,否则一律无法入住酒店,疫情期间酒店可能关闭中央空调,敬请知悉)
自理退费
▲建议游客自愿购买旅游人身意外险;
▲第二天晚餐不含
▲水城必消自理50元/人 自理后赠送2餐水城自助大餐
▲此行程敬老特价,55岁以下游客需补50元/人
【退赔规则】
◇1.2米以下儿童须买儿童价220元/人(只含车导费用),产生其它费用请自理!
◇旅游者在行程中因个人原因自行离队或放弃旅游景点,视为自动放弃,费用不退;
◇已含景点的退费:该线路为团队打包价,任何证件不享受免票或退款政策。如因人力不可抗拒因素造成游览取消或改变,按旅行社成本价退还门票差额。
◇因为旅游产品的不可储存性,如遇特殊情况,我社会在出团前3天通知客人,团款全额退回,我社不做任何赔偿。出发前2天(含2天)至3天,支付旅游费用总额10%的违约金;出发前1天至2天,支付旅游费用总额15%的违约金;出发当天,支付旅游费用总额20%的违约金。如因客人原因临时取消,行程前7日至3日的扣除旅游费用30%,行程前3日至2日的扣除旅游费用80%
◇以上线路为散客综合报价,房差只补不退。
◇因人力不可抗拒的因素而造成对行程的影响,旅行社不承担责任。车辆问题造成的时间耽搁,按每小时10元/人每人的标准赔付,堵车等其他原因耽搁时间不在赔付范围内;
【质量投诉】
◇旅游结束前请如实填写《意见反馈表》,对未真实填写或回程后提出与意见表相冲突的意见和投诉,我社有权不予以处理;游客如遇质量问题,请务必及时反映,以便得到及时有效的解决。
◇游客在外如有投诉,游客不得以任何理由拒上车,否则旅行社做自动离团处理,一切后果自负。
【其它约定】
1)行程在不减少景点的情况下,游玩顺序、时间特殊情况下可由导游调整;
2)旅游者因自身原因误点超过发车时间15分钟,视为自动放弃,不退还旅游费用;
3)私自携带儿童产生的超载罚款及其他责任由游客自行承担;
4)游客必须保证自身身体健康良好的前提下,参加旅行社安排的旅游行程,不得欺骗隐瞒,若因游客身体不适而发生任何意外,旅行社不承担责任;
5)旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动,游客擅自行动,产生后果,旅行社不承担责任;
6)在旅游过程当中,游客应保管好随身携带的财物,保管不妥引起遗失及损坏,旅行社不承担责任;
7)以上线路为散客拼团,报名时请提供真实姓名与证件号,强烈建议游客购买旅游意外险。
8)此线路不满30人不发班,全额退款。