每年每人免税购物额度为10万元人民币，这里的10万元是按照“离岛免税店商品零售价格”计算。旅客购物后乘飞机、火车、轮船离岛记为1次免税购物，不限次数。45种离岛免税商品大类中，限购单次购买数量的包括化妆品30件(套装商品按包装内所含商品的实际件数计算数量)，手机4部，酒类合计不超过1500毫升，其他商品不做件数限制。超出免税限额、限量的部分，照章征收进境物品进口税。

离岛免税政策免税税种为关税、进口环节增值税和消费税。

已购买离岛机票、火车票、船票的旅客，持有效身份证件，可凭航班信息，前往各免税店或经批准的网上销售窗口购物。目前海南共有10家离岛免税店：

海南各离岛免税店均开通了线上商城，已购买离岛机票、火车票、船票的旅客，可凭航班信息线上购物。采用线上购物的，购物人、支付人应当为同一人，符合验证条件。

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离岛旅客年度免税购物额度中如有剩余(或者未使用)，在缴税购买超出免税限额的商品时，海关以“离岛免税店商品零售价格减去剩余的免税限额”作为完税价格计征税款。旅客购物时不使用年度免税购物额度或者超出限量购买的，海关以离岛免税店商品零售价格作为完税价格计征税款。离岛旅客可以通过离岛免税店向海关办理税款缴纳手续。

目前共有四种提货方式:

旅客在市内离岛免税店购买的免税品，凭本人有效身份证件、离岛行程凭证(机票、火车票、船票)在海口美兰机场、三亚凤凰机场、琼海博鳌机场，海口火车站，海口新海港提货点提货，并一次性携带离岛。

旅客在海口美兰机场(T1、T2航站楼)离岛免税店和三亚凤凰机场离岛免税店购买的免税品，可直接提货。

旅客在离岛免税商店(含经批准的网上销售窗口)购买免税品时，可以选择邮寄送达方式提货，由免税店直接将所购免税品邮寄到指定地址。要求收件人、支付人和购买人为同一人，且收件地址在海南省外。

岛内居民(持有海南省身份证、海南省居住证或社保卡的中国公民，以及在海南省工作生活并持有居留证的境外人士)离岛前在离岛免税商店(含经批准的网上销售窗口)购买免税品，可以选择返岛提取。返岛提取免税品时须提供本人有效身份证件和实际离岛行程信息。

离岛旅客在隔离区提货后，因航班(车次、航次)延误、取消等原因需要离开隔离区的，应当将免税品交由离岛免税店(包括提货点)代为保管，待实际离岛再次进入隔离区后提取。

离岛旅客购买免税品后变更航班(车次、航次)，变更后的航班(车次、航次)时间为原离岛日期之后30天内的，可联系免税店客服办理相应的延期提货手续。超过规定时限的，应当办理退货手续。特殊情况下，海关会视情况临时调整该政策以确保购物旅客正常提货。

离岛旅客购买免税品后退票的，应当办理免税品退货手续。离岛旅客提货后退货的，应联系离岛免税店退货。因退货原因需要退税的，自缴纳税款之日起1年内，由离岛免税店或者离岛旅客向海关提出申请。离岛旅客提货后需要换货的，应联系离岛免税店换货。

如搭乘火车、九元航空、春秋航空离岛，可直接拨打0898-95198，核实确认离岛成行信息后由离岛口岸海关进行人工核销。如飞机机组或加机组人员可直接向免税店提交飞行任务书，由免税店向现场海关提交申请核销。如搭乘其他交通工具离岛，可拨打购物免税店的客服电话处理，也可直接拨打0898-12360海关热线核实处理。

可联系购物免税店客服，由免税店核实超额超限原因，向海关缴纳相应税款后由海关予以人工核销，也可拨打0898-12360海关热线，由海关协调购物免税店进行核实处理。

利用他人的离岛信息购买免税品牟利，称为“套购”;出让自己的离岛信息为他人购买免税品牟利，称为“代购”。

依照《中华人民共和国海关法》及相关法律规定，参与离岛免税“套代购”行为可能面临以下处罚:对套代购的免税品依法予以没收;没收违法所得并处以罚款;三年内不得享受离岛免税购物政策;可能被认定为严重失信人员予以联合惩戒;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

已经购买的离岛免税品属于消费者个人使用的最终商品，不得进入国内市场再次销售。离岛旅客有下列情形之一的，由海关按照相关法律法规处理，且自海关作出处理决定之日起，3年内不得享受离岛免税购物政策，并可依照有关规定纳入相关信用记录：