碳酸饮料自问世以来,就得到了很多年轻人尤其是孩子的青睐。目前市场上畅销的碳酸饮料就有可乐、雪碧、美年达等等,它们一般都来自于可口可乐公司和百事公司。 在同一片市场上生产和销售类似商品,这两家公司之间也存在了非常大的竞争关系。如何使自己的商品脱颖而出,成为了他们必然要考虑的问题。 其中,百事公司就曾为了击败它强大的对手可口可乐公司,想出了一个积分兑换的营销方案。 那就是一旦消费者购买其旗下商品且攒满700万积分,就可以兑换一架战斗机。 显然,这家公司的目的是为了有个噱头来促进销量,并不认为这是能够实现的事情。然而,他们没想到的是,真的有一个大学生攒够了积分。 这样一来,百事公司就亏大发了。 积分兑奖 百事公司推出“700万积分可以兑换战斗机”的营销方案后,为了让其被更多人所知晓,还专门拍摄了相关广告进行宣传。 广告里,一名少年多次饮用可乐,积累了相应的积分,并用这些积分换取了对应的奖品如皮夹克、墨镜等等,甚至后来还兑换出了终极大奖——鹞式战斗机。最终,他兴高采烈地戴着墨镜、穿着皮夹克离开了家里,又开着战斗机去到了学校,得到了许多人的羡慕。 当家里的电视、商场的荧屏都在播放这则广告的时候,美国一位21岁的大学生约翰·伦纳德也被震撼得停住了脚步。 此前,约翰·伦纳德就曾受到一部电影的影响,对鹞式战机十分喜爱。很长时间里,他都梦想着有一天能够拥有一架属于自己的鹞式战机、去过最肆意、最张狂也最帅气的人生。 然而,因为当时的战斗机都是军用物资,平常人很难有途径去购买,也很难以支付这样一笔大价钱。所以在客观事实下,约翰·伦纳德一直将这个“梦想”当做一个“妄想”。 只是,现在,百事公司的这一则广告,给他真正指明了一个通往“梦想”的道路。他意识到,每攒一个积分,他就离梦想更近一步,而只要攒够700万积分,他就能实现梦想。 约翰·伦纳德的热情就彻底激发了出来。 约翰·伦纳德的努力 约翰·伦纳德不知道的是,当时的百事公司其实完全没有想过要提前准备一架鹞式战机。 他们大肆宣传“700万积分可以兑换一架鹞式战机”,不过是为了吸引更多人消费百事可乐,却从未想过有人能够真正攒满700万积分。 因为从一开始的设定里,“700万积分”就是他们多番推敲之后确定的“不可能实现的数字”,只有这样,他们才能从“过程”中得到利益,而不用去承担“结果”的损失,从而达到最大利益。 同时,为了更确保没有人能够攒满700万积分,他们在宣传时还特地增加了一条限制,那就是“700万积分必须在一年内攒够”。 百事公司内部员工提前进行过测算,如果一个人要在一年内攒满700万积分,那么他总共需要购买1600万罐可乐,成本在3000万左右,而这些数字平均到每一天,那就是一天要购买4万多罐,成本为8万多。 从这些数值来看,显然不可能出现这样的情况。因此,百事公司十分放心,丝毫没有想过自己要付出一架鹞式战机的代价。 然而,好不容易找到可以拥有一架鹞式战机的方法,约翰·伦纳德完全不肯放弃。 他并没有足够的财富支持他按部就班地购买1600万罐可乐来攒满700万积分,在这种情况下,他只能另辟蹊径去抵达一样的“终点”。而这个“蹊径”就是去向其他人购买他们攒到的积分。 尽管当时除了终极大奖——鹞式战机外,百事公司还推出了一些其他的小物件可供兑换,但因为百事公司积分兑换的规则比较严格,许多人很难坚持下来。 在“付出努力就想得到收获”的心理下,他们也不甘心让不足够兑换商品的积分白白浪费,约翰·伦纳德就抓住了他们的这一个心理,低价从他们手上购买到了积分。 就这样,约翰·伦纳德用一年攒够了700万积分,得到了一个兑换鹞式战机的机会。 百事公司的应对 当约翰·伦纳德带着他终于攒够的700万积分,在规定时间来到百事公司要求兑换终极大奖——鹞式战机的时候,百事公司上下都被震撼到了。 然而,不管他们如何讶异和震惊,约翰·伦纳德的确没有违反百事公司制定的积分兑换规则,也理应不受阻拦地兑换鹞式战机。 可惜的是,百事公司完全没有想过有人能够攒满700万积分,也没有提前去打通关系购置到一架鹞式战机,在这种情况下,他们没有办法为约翰·伦纳德兑换奖品。 这样的结果显然是约翰·伦纳德无法接受的。为了攒够700万积分,他在其中付出了非常多的时间、精力甚至是金钱,他不能接受“自己的努力是白费的”这个结局。 因此,愤怒的约翰·伦纳德很快就把百事公司告上了法庭。 然而,法院却认为,此前百事公司的商业广告不能构成邀约,并且没有合同明确规定700万积分一定能够兑换战斗机,所以,最终,法院没有判处百事公司一定要将战斗机兑换给约翰·伦纳德,而只要求百事公司赔偿约翰·伦纳德一笔资金。 约翰·伦纳德最终也只能接受这样一个结果。 但百事公司也不是这个官司里的“赢家”,在这之后,百事公司风评下降,往后任何有关兑奖的营销方案都很难取得消费者的信任。这也算是自食其果了。 小结: 商人最重信誉,因为一旦信誉受损,想要重新建立就十分困难。百事公司就在这一方面跌了一跤。 当他们没有按照约定,为满足条件的消费者提供可供兑换的终极大奖的时候,他们就失去了消费者的信任,在之后受到消费者一定的抵制。 【免责声明】:转载自其他平台或媒体的文章,本平台将注明来源及作者,但不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证,仅作参考。本公众号只用与学习、欣赏、不用于任何商业盈利、如有侵权,请联系本平台并提供相关书页证明,本平台将更正来源及作者或依据著作权人意见删除该文,并不承担其他任何责任。
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