点赞 | 深圳公司邮轮母港物管中心屡获表扬！

蛇口邮轮母港鸟瞰图

近日，招商积余旗下招商物业深圳公司邮轮母港物管中心屡获表扬，每一次表扬的背后都蕴含着一个暖心感人的服务故事。

8月，一对母子从沈阳抵深，准备隔日从蛇口乘船前往香港，当晚入住邮轮母港欢阁酒店，后进行核酸检测为正常，但粤康码变为黄码，安管员按照服务流程将两人带到了楼前留观点。

正在执勤的安管班长李辉发现两人焦急万分，在详细了解情况后，他判断旅客可通过申诉渠道解决黄码问题，便一边安抚旅客，一边悉心帮助旅客多方联系相关机构。

经过6小时努力，终于在当日下午帮助旅客申诉成功将粤康码由黄转绿，使母子两人顺利登船离深。期间，当旅客手机电量用尽而发愁时，李辉跑步到酒店帮其借来充电器。

李辉主动负责的举动感动了母子二人，两人不仅在其留学生交流群分享了他们所得帮助的经历，还专程找到旅客服务中心致信表扬。

8月14日，一对从郑州抵深的父女也出现了48小时核酸检测结果为阴性，但粤康码变黄的特殊情况，如不及时解决将影响女儿留学出行，李辉凭借丰富经验再次帮助这对旅客高效解除问题。次日，女孩在登船前特意来到旅客服务中心留下表扬信。

此外，招商商管资产管理中心领导调研邮轮母港欢阁酒店时，酒店总经理林添顿为物管中心赠送锦旗。因前几日酒店客人无意触发客房消防喷淋使客房泡水，物管中心迅速组织人员先断电后抢水，高效及时地帮助酒店恢复正常运营，避免了酒店财产损失，并及时阻止了安全事故发生。

“一日花开艳”并非偶然，邮轮母港物管中心积极践行招商积余人服务理念，在全员中组织学习“思进取、重协同、知善恶、修身心”的团队文化，致力学习，持续提升，努力为广大旅客提供更贴心、更细致的品质服务！