我宿汝乡卡 | 399抢江浙沪民宿年卡，一年内江浙沪精品民宿任住！

我宿平台全年可免费预订间夜数超13万间夜，为会员用户节省度假住宿费用超6千万元。

Q1：会员有效期有多久？

会员身份从激活之日起有效期一年（365天），会员身份到期之后或会员期限内，用户可再次续费会员，续费金额以平台实时显示金额为准。

Q2：我可以存在几笔订单？

每位会员可同时存在至多一笔待入住的免费入住订单，单笔订单至多连续入住2晚。会员必须在完成该免费订单的入住并退房后，才可定下一笔订单。每家民宿一年会员有效期内入住上限6晚。

付费住订单无连住夜数及订单数量限制。

Q3：我需要交押金吗？

免费入住订单需要交199元/间/夜的押金，押金将在用户完成退房且无纠纷的情况下三个工作日内退还。

部分民宿会根据民宿自身情况在入住时另外收取押金，该押金与平台无关，具体请咨询民宿。

Q4：已经预定的订单可以取消吗？

已显示成功预定的订单可在入住时间下午14:00前48小时外取消，48小时内取消视为违约。例：订单显示入住时间为1月4日，用户在1月2日下午14:00前可无责取消，1月2日-1月4日下午14:00内取消视为违约，订单将扣除30%押金（或房费）。

Q5：有哪些违约情况？

1、48小时内取消订单的。

2、到入住时间未实际入住的。

3、提前退房，即实际离店日期不为订单所示离店日期当天的。

4、损坏民宿内物品不告知民宿主或者拒不赔偿的。

5、到店显示入住人身份信息与会员身份信息不符的。

Q6：有哪些扣款情况？

针对以下几种违约情况，订单有一一对应的违约处罚。

1、48小时内取消订单的。————————扣除30%押金（或房费）

2、到入住时间未实际入住的。——————扣除全额押金（或房费）

3、提前退房，即实际离店日期不为订单所示离店日期当天的。——————扣除全额押金（或房费）

4、损坏民宿内物品不告知民宿主或者拒不赔偿的。————对于押金订单根据具体损失金额扣除押金并返还剩余押金。押金不足以赔偿的，平台将走法律程序补足差额；对于付费房订单，平台将走法律程序补足差额。

5、到店显示入住人身份信息与会员身份信息不符的。——————扣除全额押金（或房费）

Q7：我不小心损坏的民宿内物品，我及时告知民宿主并赔偿了，这算违约吗？

违约情况仅限于不告知民宿主或拒不赔偿。及时告知民宿主并赔偿不算违约。

Q8：我损坏了民宿内物品，但是我怎么知道民宿主报价是否正确？

我宿所有平台民宿均会将民宿物价表展示在民宿内显眼位置，用户若有疑虑可自行查看对照。

Q9：同一房间我预订两晚，我需要交2倍的押金吗？

需要，同一押金订单只需提交当前房间入住实际夜数所需押金，押金数额与具体房间价值无关，与入住夜数有关。

Q10：后续会有新民宿加入吗？

我宿平台第一期上新民宿为30家，后续会不断上新。

Q11：下单后订单信息可以更改吗？

会员下单后即视为下单成功，订单信息无法修改，若需要修改信息，请取消订单重新预约订单。

Q12：会员可以转让给朋友使用吗？

每个会员卡实行一卡一人制度，购买会员卡即绑定会员实名身份信息，不可更改为他人。

Q13：平台民宿有可能上架之后又下架吗？

平台所有民宿都是预先签订合同，但是可能出现其中一方违约导致合同终止的情况，所以我们无法保证平台所有民宿永久上线，但是我们会在有民宿下架/上新时发送系统公告通知用户。

Q14：会员卡可以退吗？

我宿会员卡一经售出不可以以任何理由要求退卡。

Q15：可以开发票吗？

如您需要开发票的话，可联系客服：15957401332，开票金额最高为开卡时的费用。

Q16：入住后可以下其他订单吗？

每位用户可同时存在至多一笔免费入住订单，当订单数达到上限时，可以等办理退房后定下一笔订单或者购买付费住房源。

Q17：押金退回到哪里？多久到账？

押金会在办理退房的三个工作日内原路退还，请保证付款账户的正常使用。

Q18：我可以与家人朋友一起入住吗？

在订单所选房型显示最大入住人范围内，用户可与亲友一同入住，但用户本人必须在入住人之内，否则无法入住。