荣耀时刻-芜湖世茂希尔顿逸林酒店荣获“拼搏奋斗奖”

      面对剧烈的市场变化，酒店迎难而上，迅速转变策略，将工作重心立足国内市场，采取线上、线下相结合等多种方式拓宽客源渠道，狠抓收入；同时，在充分保证酒店营运基础上，多措并举，科学有效地实行成本费用管控，积极争取各级政府的税收、财政补贴等政策性优惠，优化企业经营表现。通过不懈努力，酒店出色完成了业主公司下达的全年各项经营指标，全年收入、利润均成功超越预算水平。在酒店运营、服务管理工作中，酒店也通过自身过硬表现，赢得了良好的市场口碑，进一步拉大了与竞争对手的领先优势。

      从2020年大年三十开始，酒店即成立了“危机应对小组”并建立了每日例会制度，统筹酒店疫情防控，生产自救以及政府事务对接。为增加收入保证现金流，酒店动员各方力量，面向社区推出了包括面点、卤菜、半成品菜肴等多款食品外卖产品，主动联系饿了吗、美团等平台开展线上外卖送餐，并向社区防疫工作人员提供盒饭外送服务，多管齐下，为酒店争取每一分钱收入可能，力争将损失尽可能降低到最小。度过了疫情最为严重的2月和3月，酒店自4月份开始即实现盈利，全年业主回报率也达酒店开业7年以来最佳水平。

      从2020年6月份起，酒店开足马力抢抓市场机遇，有效填补了2020年上半年因疫情影响造成的收入低谷，顺利克服了疫情对酒店造成的影响。其中，客房、餐饮收入分别超过上一年同期约3.2%及2.2%。在2020年8月及12月，酒店在携程网订房产量，两度排名安徽全省第一；直客通全年总销量排名安徽全省前三、芜湖市场第一。在世茂酒管公司自8月份发起的业绩冲刺月度考核中，酒店四次获得奖励。

      特别值得一提的是，酒店在主营业务之外，大力拓展其他收入，以带动整体业绩表现。从端午礼篮到大闸蟹礼盒，从月饼礼盒到年货礼篮，屡次任务，酒店都取得了不错的成绩。季节性产品销售收入总额，芜湖世茂希尔顿逸林酒店排名世茂酒店前列，其中端午礼盒销售业绩排名世茂酒店第一。

      酒店自始至终秉持高标准服务，反映酒店整体服务水准的慧评分数稳居在95分，位居当地市场前列；中、西餐厅美团网评分均为满分5分，排名本地市场第一；希尔顿集团品牌审计91.36%，与上年同比提升0.52%。

      酒店在开展生产自救的同时，也积极关注国家各项政策变化并大力争取各项补贴，减轻企业经营压力，为全年利润目标实现添砖加瓦。酒店也制定科学有效措施，开展节能降耗，合理控制成本，在希尔顿中国逸林品牌30家酒店中，芜湖酒店客房利润率、餐饮利润率、总营运部门利润以及GOP率等核心经营指标均名列前茅。

      与此同时，酒店也积极回馈社会，声援奋斗在第一线的医务工作者，在疫情期初向当地新冠病人指定收治医院-芜湖弋矶山医院捐赠盒饭及防疫物资；酒店成立7周年之际，通过慈善机构捐赠冬衣350余件；还定向捐赠南京彩虹之家，持续关注残障儿童的治疗和成长。

      面对困难，勇气和智慧是最为有力的武器，芜湖世茂希尔顿逸林酒店团队这一年的经历即充分证明了这一点。面对后疫情时代市场变幻及考验，我们有信心也有能力迎接挑战，通过坚持不懈的拼搏与奋斗，在未来更创佳绩！

总经理分享

致亲爱的团队成员们

感谢你们在披荆斩棘的路上一起前行，美好时光，因为你的信念和每一分付出，让我们共同拥有了更多相信！