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邮轮旅行中李老先生十级伤残,旅行社和邮轮谁来承担责任?

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发表于 2021-1-19 11:30:00 | 显示全部楼层 |阅读模式


旅游已成为人们休闲度假的主要方式之一,邮轮旅游舒适悠闲成为很多老年人群体的首选,但是不管任何旅游活动,都具有一定的风险性,尤其是老年人更要注意在旅途中提高防范意识,增强自我保护意识。案例中,老年人在邮轮旅行中因自身原因造成十级伤残,真的是旅行社和游轮的责任吗?



案件回顾
A市游客李先生与老伴两人通过某旅行社报名参加邮轮旅游,旅途中从甲板走向船舱过程中摔倒,导致右膝受伤。旅行社领队立即将受伤游客送至邮轮医务室救治,后在停靠地日本福冈紧急联系救护车将游客送至医院做进一步救治,由其妻子陪同。经医生诊断,为右髌骨骨折,回国后经鉴定,构成十级伤残。治疗终结后李先生向A市旅游质量监督管理所投诉旅行社,要求旅行社承担违约责任,返还两人旅游费3600元,并赔偿就医费、看护费、精神损失费、返程机票费、伤残赔偿金等共计15.3万元。


案件分析

旅行社认为,李先生意外受伤是自身原因所致,与旅行社没有任何关系。旅行社在没有过错的情况下,立即送至就医,上岸后联系救护车将李先生送往医院,并垫付救护车费,在李先生住院期间又派员前往探望,对游客尽到了道义上的义务,不应承担任何责任。

而邮轮公司表示,游客与邮轮公司并不存在合同关系,伤者也没有提供证据证明事故现场存在不安全因素,伤者受伤完全是自身失足造成的,为证明自己的说法,邮轮公司向旅行社提供了事故现场的照片及录像资料。经调查了解,邮轮公司提供的照片及录像资料显示,事发现场为邮轮内舱,环境整洁,李先生从邮轮甲板通过移动门返回船舱途中,步幅较大,左腿发生滑移,两腿跨成一字型,右腿膝盖撞击船舱地面,随后侧倒无法站立。



案件点评 

游客在参加旅游前一定要对自身的身体状况有全面了解,建议60岁以上老年人做全面体检,同时报名旅游应有亲属同行。在整个旅游活动中也应该时刻注意安全,走路不观景,不要在设有危险警示标志的地方停留。这个深刻的教训还提示游客购买旅游意外保险的重要性,建议游客在参团前选择购买。同时也希望游客能够文明旅游,合理维权,和谐旅游环境需要旅行社和游客的共同努力。


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