国庆未至景点已人山人海，智慧景区千亿蓝海闪现

2020年9月23日，四川成都，国庆假期临近，宽窄巷子提前开启“人山人海”模式寸步难行。

人山人海的成都景区

当下景区虽然已经开放了有些时日，但疫情当前，出于个人健康和安全考虑，当下部分人山人海的景区依然不推荐前往，一旦出现极端情况，极易让防控的努力付之东流。

智慧景区的建设从未如此迫切

据国家旅游局数据显示，2013-2017年间，国内旅游总收入也在逐年增加，2017年中国国内旅游总收入已经达到4.57万亿元，随着旅游用户的不断增加，用户自身经济水平的不断提高，旅游业收入也呈现喜人的增长趋势，旅游产业欣欣向荣。

但由于近年来国家提出的全域旅游政策，全国各地景区遍地开花。截至2016年底，全国景区景点数量达到22万个。其中，A级景区超过7000家，国内共有250家旅游景点被评为了国家5A级景区。在狼多肉少的局势下，同行业的竞争愈加激烈。

从资源端来看，当下5%的景区占走90%的旅游收入，且百分之五还是集中在占尽天时地利优质资源的大景区，区域化、低端化的市场竞争越来越激烈，两极分化情况会越来越严重。

从景区的收入端来说，游客是景区收入的来源，也是景区的主要服务对象，游客体验则是对一个景区形象的考核指标。因此，推进智慧景区建设以提升游客体验，在入园、游览、线路、营销等各方面都“改头换面”，旨在为改善游客体验，让游客做到轻松出游，免于信息、交通、购物、住宿等方面的困扰，进而在内卷严重的格局下，为景区收益撑起一片天。

恰逢庚子年大疫，面对突如其来的疫情，此前有不少景区开启智慧景区建设，将进行一系列的升级改造工作，在软硬件上同时发力，全力挖掘好、发展好、利用好各项旅游资源，打造特色文化旅游品牌，推动文化旅游产业更好更快发展。同时也为疫情后帮扶商户快速恢复商业复工提供了技术支持。

而随着全国各地旅游景区陆续复工，景区在疫情下做好线上实名制登记、控流等智慧化管理的需求日益迫切，由此也带来了新的商机。

千亿蓝海市场隐现

事实上，早在“一带一路”、特色小镇、全域旅游等概念的兴起和落地之时，智慧景区建设需求也呈现井喷状态。无论是旅游局还是景区，在创建5A或者全域旅游示范区等景区规划中，智慧景区都成为重点。

在过往案例中，无论是南京牛首山智慧旅游投资建设8000万元，北京十三陵智慧旅游投资6200万元，南京栖霞山电子票务系统投资3200万元，武陵山智慧旅游投资2232万元，贵州六盘水梅花山景区智慧旅游投资1417万元，江西明月山智慧旅游投资1327万元等。似乎都表明了智慧景区的投资普遍在千万级这一档口。

据业内人士称：“业内也有一些不成文的规则，就是景区要创建5A，一般智慧旅游建设投资会在1000万元以上，创建4A，投资在500万元以上。目前排队准备或计划升5A的景区大概有600家，准备升4A的景区大概有8000多家。”

如果以此进行计算，近两年内智慧旅游市场需求大概在700亿以上，如果再加上旅游局要投资建设的智慧旅游项目，一般一个县域的智慧旅游投资都在1000万元，市级和省级分别为2000万元和4000万元起步，两年内整体市场需求可能将超过千亿级。

不过此前关于智慧景区的建设一直存在一定的误区，以最贴近安防行业的监控为例，有的景区仅仅上一个监控项目，也大张旗鼓的将此定义为智慧旅游建设招标；有些景区仅仅上个电子票务系统，也定义为智慧旅游建设招标，误将智能化做成智慧化、误将信息化做成智慧化，真正的智慧化景区的认识也是百花齐放，理解各有不同。

具体来说，有的景区采用了票务系统、导览系统、数据分析系统等软件设施，同时使用闸机、触摸屏一体机、手持检票机等硬件设施，为游客全打造了方面无障碍体验。

有的景区则用机器替代人工，投入少、效率高。票务系统的在线销售渠道和闸机检票，则从票务端减轻了景区压力。同时辅以大数据技术，凭借数据分析中心自动统计数据、生成财务报表，从数据上节省了大量人力开支，且数据更清晰准确。

而在疫情期间，智慧景区的诸多设备摇身一变就可变成抗疫的“急先锋”。例如智慧景区的监测由无人机、摄像头等结合联防，通过天上地下的组合监控，再利用大数据实时动态对比、分析和预测，景区游客的一举一动都能够尽收眼底。一旦发生异常或意外，管理方就能及时反映、第一时间进行预防和处理，这对于景区管理的升级可谓是质变。

在景区外的传统服务环节中，智慧门禁便是景区的守护神，例如将网络售票与人脸识别相结合，同时加以AI赋能，可以对每个景点有多少游客、这些游客是否“异常”做到心里有数。例如在疫情之下，可通过旅客数量计算游客密度，一旦风险系数超标，则即刻自动关闭景点闸机“许进不许出”，待到风险系数恢复正常时，方可再次开放。

结语

智慧景区的建设无论是日常还是在当下的特殊时期，都能令游客感到格外的心安与便利。尤其是在内有市场“内卷”，外有疫情阻碍的内忧外患之下，智慧景区建设的重要性是空前的。

而对于企业来说，近两年智慧景区的整体市场有望突破千亿，如此大的蛋糕，粗略估计目前被分走的部分仅在20%左右，以此算来，这片蓝海市场值得期待。

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