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徐州万豪酒店10月待客之星服务故事

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发表于 2021-11-9 18:07:56 | 显示全部楼层 |阅读模式

待客之星服务故事

Service Star

世界一流的服务不仅仅来自一座建筑

更来自人—— 我们的非凡待客师。

- BILL MARRIOTT

我们身边的无名英雄

     待客师们秉承着精心周到、活力充沛、创意无限的品牌价值观,让来到酒店的客人感受到了宾至如归、超越期望的入住体验。

     我们将会定期为大家分享待客之星成就非凡的服务故事,本期为大家分享来自行政办公室资深IT主管Jack的非凡故事。

Jack是我们身边的无名英雄

他监管着整个酒店的服务器

以及各位同事日常系统工作中的各类问题

虽然

Jack没有经常对客服务

但他面对的“客人”是酒店上下的每一位同事


Jack 张龙

行政办公室 - 资深IT主管

     10月初,酒店推出积分兑换的新系统,Jack加班加点为各个餐点、前台测试新系统,高效率地通过所有测试,与此同时还兼顾日常工作。

     每个月Jack都需要对酒店服务器进行重启、维护及系统更新补丁,为了避免服务器使用高峰,Jack都是在凌晨扎根在机房中检查,困了的时候就在办公室桌上小憩。


      正是他默默无闻的精神和一丝不苟的工作态度,才得以保证了酒店各项系统的正常运行,方便了客人与每一位同事,成为了我们最坚强的后盾。

      这些默默付出的无名英雄,就是我们非凡待客师的缩影。让我们一起祝贺Jack获得10月份待客之星!


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